Job Description

Du willst mit high-end Technologien echte Probleme lösen und in einer der schönsten Städte der Welt leben? Bei unserem Kunden aus dem AI-SaaS-Bereich unterstützt du als Customer Success Manager Industrieunternehmen dabei, bessere Einkaufs- und Produktionsentscheidungen zu treffen mit Forecasts, die hohe Trefferquoten haben.

Aufgaben

• Kunden betreuen von A bis Z Du verantwortest Onboarding, Forecast-Lieferung, Adoption und Renewal-Bereitschaft für deine DACH-Kunden.
• Forecast-Gespräche führen Du übersetzt Modelle in klare Sprache – was passiert, warum und was zu tun ist.
• Kundencalls moderieren Du führst Termine auf Deutsch und Englisch, setzt Agenden, treibst Entscheidungen und schaffst Klarheit.
• Kundenperspektive intern vertreten Du sorgst dafür, dass Wünsche und Probleme bei Product, Data Science und Engineering ankommen.
• Qualität sichern & kommunizieren Du prüfst Forecasts, bereitest Executive-Briefs auf und erkennst Edge Cases.
• Erfolg messbar machen Du definierst mit Kunden KPIs, Zielzustände und Umsetzungserfolge.

Qualifikation

• Sprachkenntnisse Du hast Fließende Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch
• 3+ Jahre Erfahrung Ob Customer Success, Consulting, RevOps oder Analytics – du kennst den Kundenkontakt.
• Forecast-Logik erklären Du musst kein Data Scientist sein, aber Konzepte wie Unsicherheit und „Warum passiert das?“ erklären können.
• Stakeholder managen Du hältst zwischen Entscheidern und operativen Teams die Fäden zusammen und sorgst für Fortschritt.
• Richtiges Mindest Ein Mix aus Analysefreude, Empathie und klarer Kommunikation.

Nice to have:

• Industrie- oder Supply-Chain-Kontext wünschenswert Wenn du schon mit komplexen, technischen B2B-Produkten gearbeitet hast – umso besser.
• Erste Erfahrung mit Forecasting-Produkten oder Analytics-Tools Du hast bereits mit Dashboards, BI-Tools oder Excel/Sheets gearbeitet.
• SQL oder BI-Kenntnisse ein Plus Kein Muss, aber hilfreich für Deep Dives.

Benefits

• Klarer Produktnutzen Dich erwartet ein Forecasting-Produkt mit klarem operativem Mehrwert für Industrieunternehmen, welches bereits Summen in Millionenhöhe generiert hat.
• Customer Success Specialist Forecasting & Supply In dieser Rolle bekommst du volle Ownership für deine Kunden im DACH-Raum – von Onboarding bis Renewal.
• Leben und Arbeiten in Portugal Du lebst in einen der schönsten Städte Europa. Dafür wird dir eine Wohnung organisiert und du bekommst Hilfe beim Umzug.
• Onboarding-Buddy Du startest nicht allein – ein persönlicher Buddy hilft dir, dich schnell zurechtzufinden.
• Technik auf dem neuesten Stand Mac oder Windows – je nach Wunsch. Moderne Tools, keine internen Altlasten.
• Essenszuschuss vor Ort Falls du im Büro bist, gibt es täglich 10 € Zuschuss zum Mittagessen.
• Kleine Teamevents mit Charme Vom Spieleabend bis zum Sommergrillen – auf eine gute Teamkultur wird Wert gelegt.

So geht es weiter

Klingt nach dem richtigen nächsten Schritt für dich? Dann bewirb dich jetzt als Customer Success Manager.