Mercanis

Customer Success Manager (m/w/d)

Mercanis  •  Berlin, DE (Onsite)  •  20 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

Deine Mission - Du bist die Stimme unserer Kunden und unterstützt sie bei ihrer digitalen Beschaffungsstrategie Dabei arbeitest du eng mit unserem Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und Gründerteam zusammen, um nachhaltigen Erfolg zu sichern

Deine Rolle:

  • Onboarding und Implementierung: Du führst den gesamten Implementierungsprozess mit unseren Kunden durch, etablierst eine langfristige Partnerschaft und trägst. Maßgeblich zur Digitalisierung ihrer Beschaffung bei.
  • Brücke zwischen Strategie und Umsetzung: Du transformierst die strategischen Visionen unserer Kunden in konkrete Lösungen in direkter Zusammenarbeit mit Senior Executives aus der Industrie und arbeitest dabei Hand in Hand mit unserem Produkt- und Techteam.
  • Projektmanagement Du koordinierst mehrere Projekte parallel, stellst eine herausragende Umsetzung sicher und meisterst komplexe Herausforderungen mit erstklassigen Projektmanagement-Skills.
  • Kundenbindung und Wachstum: Du treibst die Kundenentwicklung nach dem Sales Prozess voran und arbeitest eng mit unseren Account Executives zusammen, um weiteres Wachstum zu fördern.
  • Chancen erkennen: Du identifizierst neue Potenziale, steigerst Geschäftsergebnisse und stellst sicher, dass die Ziele deiner Kunden erreicht werden.
  • Erfolgsgeschichten Du verwandelst erfolgreiche Kundenprojekte in inspirierende Erfolgsgeschichten und arbeitest dafür eng mit unserem Marketing- und Growth-Team zusammen.

Dein Profil

Was Du mitbringen solltest

  • Akademischer Hintergrund: Bachelor- oder Master-Abschluss von einer erstklassigen Universität.
  • Erfahrung und Kundenfokus: Du bringst Erfahrung in Beratung, Customer Success, Account Management oder Sales mit und hast ein ausgeprägtes kundenorientiertes Mindset.
  • Teamplayer Du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams und bringst dich aktiv ein.
  • Digitalisierungsexpertise Du hast bereits Erfahrung in der Umsetzung von Digitalisierungsprojekten oder Software-Implementierungen bei Unternehmenskunden gesammelt.
  • Einkaufserfahrungist ein plus.
  • Sprachliche Fähigkeiten: Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Warum Du mit uns auf der disruptiven Reise dabei sein solltest?

Stell Dir mal vor, Du wärst einer der Ersten gewesen, der am iPhone mitgewirkt hat. Du hättest damit Menschen einfache und intuitive Smartphones ermöglicht Das war 2006 sicherlich eine aufregende und einmalige Jobchance Im Jahr 2024 gibt es erneut eine ebenso spannende Jobchance! Und zwar wirst Du mit Mercanis Teil dieses “iPhone Moments” im Einkauf und trägst maßgeblich dazu bei, dass Unternehmen einfach und intuitiv Ihre Beschaffungsprozesse durchführen und damit kosteneffizient sowie nachhaltig einkaufen können, um bessere Produkte und Dienstleistungen für die Welt zu schaffen

Was Du von uns erwarten kannst

Neben der Eigenverantwortung und einem enormen Wachstumspotential mit Serial Entrepreneurs und einem erfahrenen Team erwarten Dich noch viele weitere Benefits:

  • Eine starke Unternehmenskultur, die sich durch Teamgeist, unternehmerisches Denken und Respekt auszeichnet.
  • Attraktives Gehaltspaketmit überdurchschnittlicher Vergütung
  • Ob Mac oder Windows, du wirst mit modernen Arbeitsgeräten ausgestattet womit Du Dich am produktivsten fühlst.
  • Verantwortung und kreative Freiheit in Deiner Rolle.
  • Flexibles Arbeitsumfeldmit flachen Hierarchien in einer der schönsten Gegenden im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg).
  • Ob Team-Lunches, sportliche Teamaktivitäten oder gemeinsames zelebrieren von unserem Erfolg: regelmäßige Team- und Firmenevents mit vielen Netzwerkmöglichkeiten warten auf Dich
  • Gesunde und energiereiche Snacks.
  • Wir leben eine produktive, aber lockere Arbeitsatmosphäre, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht sich stetig weiterzuentwickeln und mit uns zu wachsen.
Mercanis

About Mercanis

Mercanis Agentic-AI Procurement Suite vereint direkte und indirekte Beschaffung, Lieferantenmanagement (SRM) und Vertragsverwaltung in einer intelligenten cloudbasierten Plattform. Durch die nahtlos integrierte Mercu AI werden repetitive Aufgaben automatisiert, komplexe Workflows optimiert und datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für die strategische Einkaufssteuerung geliefert. Diese KI analysiert kontinuierlich Beschaffungsdaten und identifiziert Einsparpotenziale entlang der gesamten Prozesskette.

Branchenführer wie BASF, GASAG, Oventrop, naturenergie, Brose und Struktol profitieren von schneller Implementierung, hoher Nutzerakzeptanz und messbaren Kosteneinsparungen vom ersten Tag an.

English:

The Mercanis Agentic-AI Procurement Suite unifies direct and indirect sourcing, supplier relationship management (SRM), and contract management in one intelligent cloud-based platform. With the seamlessly integrated Mercu AI, repetitive tasks are automated, complex workflows optimized, and data-driven insights delivered for strategic procurement decisions. The AI continuously analyzes procurement data and uncovers savings potential across the entire value chain.

Industry leaders such as BASF, GASAG, Oventrop, naturenergie, Brose, and Struktol benefit from rapid implementation, high user adoption, and measurable cost savings from day one.

Industry
IT & Software
Company Size
11-50 employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
2020
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