Job Description

Warum wir?

Was macht diese Position aus?

Diese Aufgaben bieten wir an:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, und baust eine langfristige und nachhaltige Beziehung zu Stakeholdern in verschiedenen Fachbereichen auf.
• Du demonstrierst den Mehrwert unserer Services, motivierst Deine Kunden zu einer möglichst intensiven Nutzung und sorgst so für eine langfristige Kundenbindung.
• Du vereinbarst die Verlängerung bestehender Verträge und identifizierst dabei cross- und upselling Potenziale. 
• Gemeinsam mit unseren Customer Solution Architects führst Du Deine Kunden bei der Implementierung der Services.
• Du förderst die unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Deiner Kunden in den Data Sharing Communities von CDQ.
• Als Teil des Customer Success Teams arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement zusammen.

So begeisterst Du uns:

• Du hast bereits >4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt, idealerweise im SaaS-Umfeld mit APIs.
• Du hast Erfahrung in der Betreuung von Stakeholdern größerer Unternehmen, kannst Dich mit ihnen vernetzen und Beziehungen aufbauen und so unsere Kunden steuern.
• Du hast nachweislich Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, IT/Implementierungsprojekte zu führen.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und bist sicher in Vertragsverhandlungen (Deutsch und Englisch).
• Du schätzt die Vorteile einer dezentralen Organisation, in der alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Du wirst ~80% Deiner Aufgaben im Home Office erledigen.

Benefits

• GREAT TEAM: ein aufgeschlossenes und freundliches Team mit agilen Methoden - as proven by our  glassdoor score of 4,6
• WORK FROM ANYWHERE - Virtuelles Setup (Vollzeit-Remote) mit regelmäßigen physischen Team-Events 
• GROW WITH US: Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• GREAT PLACE TO WORK: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und länderspezifische, steueroptimierte Employee Benefits