Job Description

Vi är ett ledande SaaS-bolag som med innovativ teknik driver digitaliseringen av byggbranschen för att göra den säkrare, mer produktiv och mer hållbar. Med smarta plattformar och datadrivna lösningar hjälper vi våra kunder att få bättre kontroll över personal, arbetsplatser och resurser – och bidrar samtidigt till en hållbar utveckling i en av världens största branscher. Hos oss möts teknik, innovation och människor som vill göra verklig skillnad. Här får du möjlighet att utvecklas, utmana etablerade arbetssätt och vara med och forma framtidens byggbransch.

Som Customer Success Manager hos Infobric är du den som säkerställer att våra kunder lyckas – på riktigt. Du arbetar nära kunderna genom hela deras resa, från onboarding till långsiktig utveckling, med fokus på att de ska få maximalt värde av våra lösningar.

Du är länken mellan kund och organisation och samarbetar tätt med team inom sälj, produkt, support och marknad för att skapa en sammanhängande och positiv kundupplevelse.

Det här är en roll för dig som gillar relationer, drivs av att skapa resultat över tid och vill vara med och påverka hur vi utvecklar både våra kunder och vårt arbetssätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer

• Leda onboarding och stötta kunder i deras användning av våra produkter

• Följa upp kunddata för att förstå behov och förbättra användning

• Identifiera möjligheter till förnyelse och vidareutveckling

• Samla in och föra vidare kundfeedback internt

Din start hos oss

Under dina första månader kommer du att:

• Lära känna våra produkter, kunder och arbetssätt

• Delta i onboarding och kundmöten tillsammans med kollegor

• Successivt ta ansvar för egna kundrelationer

Efter cirka 6 månader kommer du att:

• Självständigt driva din kundportfölj

• Identifiera potential för tillväxt hos kunder

• Bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse

Vad söker vi hos dig

Du drivs inte av snabba avslut – du drivs av att se kunder lyckas över tid.
Du förstår att starka relationer byggs genom att vara proaktiv, lyhörd och konsekvent i ditt arbete.

Du känner igen dig i att du:

• Är relationsskapande och bygger förtroende i dialog med kunder

• Har en god samarbetsförmåga och trivs i team med många kontaktytor

• Är tydlig i din kommunikation, både på svenska och engelska

• Har förmåga att förstå kunders behov och omsätta insikter i konkreta aktiviteter

• Arbetar strukturerat och använder data som stöd i dina beslut

Det här har du med dig:

• Erfarenhet av kundnära arbete (t.ex. Customer Success, Account Management eller liknande)

• Förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska

• God samarbetsförmåga och ett relationsbyggande arbetssätt

• Förmåga att förstå kunders behov och omsätta insikter i handling

• Vana att arbeta med digitala verktyg och data som stöd i beslut

Meriterande: erfarenhet från SaaS eller bygg-/uthyrningsbranschen

Tvekar du att söka? Du behöver inte uppfylla alla punkter. Vi värdesätter olika erfarenheter och uppmuntrar dig att söka om du tror att du kan bidra.

Vad vi erbjuder

Här får du en roll där du gör skillnad – inte bara för kunden, utan för hur vi som bolag utvecklas.

• Möjlighet att påverka kundupplevelsen på riktigt

• En roll där relationer och långsiktigt värde står i fokus

• Nära samarbete med flera delar av organisationen

• Möjlighet att växa och utvecklas i ett snabbväxande techbolag

• Stöttande kollegor och en dynamisk och innovativ arbetsmiljö

• Flexibel arbetsmodell - du utgår från något av våra kontor där du spenderar den mesta tiden, men behöver du jobba hemma finns det möjlighet till det

• Företagsevent, after work, pingisturneringar och fika. Vi gillar att umgås och ha roligt tillsammans!

• Bra förmånspaket – vi tar hand om dig!

Ansökningsprocess

Sök enkelt med din LinkedInprofil eller bifoga CV. Vi gör löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas snabbt så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Vi tror på forskningsbaserade och objektiva utvärderingsmetoder som stöd i arbetet att hitta rätt person till rätt roll. Av den anledningen använder vi Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa rollen.