Job Description

Deine Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B-Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen)
• Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden
• Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention
• Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
• Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen
• Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen
• Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce)
• Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Best Practices
• Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort
• Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten
• Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales-Bereich

Dein Profil

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.)
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich
• Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden)
• Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten
• Hands-on-Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren
• Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro
• Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert

Warum wir?

• Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens.
• Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens.
• Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich
• Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.