Job Description

Como o time de Relacionamento constrói a Loft:

A missão do time de Relacionamento é garantir uma jornada consistente e de alto valor para nossos parceiros comerciais, fortalecendo vínculos estratégicos, promovendo retenção, crescimento da carteira e ampliando oportunidades de cross-sell e up-sell. Atuamos de forma próxima, preventiva e orientada a resultados, assegurando que cada parceiro tenha suporte para crescer junto com a Loft/Fiança Aluguel. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em time, de forma consistente, fazem a coisa certa e enxergam boas oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, cheios de mudanças, como é o nosso.

Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Os desafios que você vai encontrar:

• Gerenciar uma carteira fixa de parceiros comerciais, ajustando a frequência de contato conforme o porte;

• Realizar contatos ativos periódicos (ligações, WhatsApp e reuniões virtuais) para entender necessidades e apoiar no crescimento dos parceiros;

• Realizar visitas virtuais e, quando aplicável, presenciais para fortalecer o relacionamento estratégico;

• Atender dúvidas e solicitações operacionais via Octadesk, relacionadas a análise de crédito, ativação e renovação de contratos, inadimplência, exoneração e informações de produtos;

• Realizar contatos ativos de acompanhamento de performance, reengajamento de parceiros em risco de churn e identificação de oportunidades de cross-sell e up-sell;

• Utilizar RD Station para organizar agenda, pipeline de relacionamento e follow-ups;

• Preencher planilhas e controles (Google Sheets/Excel) com dados, histórico e status das interações realizadas;

• Garantir registros completos, organizados e atualizados de todas as ações e atendimentos.

O que você precisa para virar a chave?

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Perfil analítico com foco em resolução de problemas;

• Organização e disciplina para seguir processos e manter controles atualizados;

• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria junto aos parceiros;

• Interesse em aprender sobre os produtos Loft/Fiança Aluguel;

• Capacidade de lidar com múltiplas frentes simultaneamente (relacionamento, atendimento e controles);

• Conhecimento e experiência no uso de ferramentas como Octadesk, Inter-IP, RD Station e Google Sheets/Excel são diferenciais.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Hibrido