Si estás buscando una oportunidad emocionante para desarrollar y aplicar tus habilidades en servicio al cliente, ¡Esta es la oportunidad perfecta para ti!Envia.com Logistics es la empresa líder en logística y tecnología que está revolucionando los envíos a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y administrar sus envíos locales, nacionales e internacionales, contamos con presencia en más de 17 países. Utilizamos la más alta tecnología, contamos con una red global de socios estratégicos e impulsamos el comercio global superando las expectativas de nuestros clientes.
¿Qué esperamos de ti en el área? Como Customer Solution Representative serás responsable promover los valores de la compañía, así como desarrollar, implementar las iniciativas, el crecimiento y las mejores prácticas para ejecutar las acciones óptimas de la atención al cliente, manteniendo siempre la actividad y resultados necesarios para lograr alcanzar las metas mensuales que se planteen.
¿Qué puedes esperar deEnvia.com Logistics? Un gran ambiente laboral, crecimiento personal y profesional. Podrás alcanzar todas las metas que te propongas y tendrás la posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollarás un plan de carrera profesional, te encontrarás rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadores que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones.
Continua creciendo en Envia.com Logistics con:
Contrato directo a término indefinido.
Sueldo base de acuerdo a experiencia
Home office de acuerdo a métricas
Auxilio de transporte extralegal
Días libres por cumpleaños, grado y día de la familia
Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.
Para nosotros es muy importante que cumplas con los siguientes requisitos:
Técnico/tecnólogo y/o profesional en administración, logística, servicio al cliente y/o afines.
Mínimo 4 meses ejerciendo tu cargo actual en Envia.com
Experiencia en atención al cliente por medio de chat, llamadas y manejo de tickets
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Buena ortografía, gramática, redacción y sintaxis
Manejo de paquetería Office
¿Qué actividades deberás realizar?
● Responder a los mensajes entrantes de los clientes a través de chat, correo electrónico y WhatsApp de manera profesional y cortés.
● Brindar soporte al cliente atendiendo sus consultas, inquietudes o problemas, proporcionando una solución satisfactoria.
● Crear tickets para la gestión correcta de las solicitudes de los clientes.
● Dar seguimiento y brindar atención a los proveedores (empresas de logística).
● Brindar asistencia a clientes y colegas.
● Contribuir en la mejora continua mediante la identificación de las principales solicitudes
Únete a nuestro equipo dinámico y forma parte de la transformación emocionante de la industria logística y tecnológica como Customer Solution Representative
Tendencys Innovations is a corporate that was born in 2016 with the idea of creating online stores with innovation tools that allowed the user to manage operations in one place.
In 2017, Envia Paquetería was born, which was later transformed and consolidated as Envia.com, the largest logistics platform in Latin America, positioning itself as an integral software where the client can generate shipments and automate their logistics, to import products. Currently Tendencys Innovations has more than 5 products that were developed based on the needs of our clients, small, medium and large companies. We started operations in Mexico, with the dream of undertaking an innovative idea for the world of logistics, but it soon became a solution that could reach more countries as it was software that is operated online.
