Job Description

Opis posla

Za naš Odjel korisničke podrške tražimo Customer Service Supportera, koji će biti ambasador naših kupaca, pružajući im vrhunsku uslugu putem kanala koji oni preferiraju.

Lokacija: Zagreb, Hrvatska S potrebom izvrsnog poznavanja slovenskog i engleskog jezika (pisano i govorno).

Vidite li sebe u ovoj ulozi Customer Service Supportera u JYSKu? Onda ste upravo VI osoba koju tražimo!

ŠTO NUDIMO

Imate priliku pridružiti se maloprodajnoj tvrtki koja želi biti prvi izbor kandidata pri odabiru poslodavca. Dinamični smo, slušamo vaše ideje, uključujemo vas, a vaš razvoj nam je od ključne važnosti. Osim toga, kao JYSK ambasador, dobivate sljedeće:

• Priliku za razvoj kroz vrhunske edukacije i mentorstvo
• Uvodnu edukaciju za uspješan početak karijere u JYSKu
• Atraktivnu bonus shemu temeljenu na timskom učinku
• Podršku za mirovinski plan, naknadu za put i obroke, jubilarne nagrade
• Beneficije poput društvenih aktivnosti, godišnjih zabava, dana obitelji, team buildinga
• Popust za zaposlenike u svim JYSK trgovinama u zemlji
• Interna natjecanja za prepoznavanje i slavljenje izvrsnih rezultata
• Prilike za sudjelovanje u sportskim događajima i projektima održivosti
• Mogućnosti za međunarodnu karijeru

VAŠE ODGOVORNOSTI

Vi ste prva točka kontakta za naše kupce. U JYSK Centru za korisničku podršku naši su dani ispunjeni rješavanjem upita kupaca putem različitih kanala, prepoznavanjem problema kupaca, njihovim rješavanjem i sprječavanjem u budućnosti.

• Preuzimanje odgovornosti za svoj rad i pronalaženje rješenja za naše kupce uz pružanje profesionalne, pozitivne i kompetentne usluge
• Rad u otvorenom okruženju gdje surađujete s kolegama kako biste nadmašili očekivanja kupaca
• Biti dio tima orijentiranog na ciljeve s visokim tempom i potrebom za prilagodbom različitim situacijama
• Kreiranje prodaje kroz dolazne upite kako biste podržali našu misiju i ciljeve
• Rukovanje upitima kupaca putem telefona, e-maila, chata i društvenih mreža

ŠTO OČEUJEMO OD VAS

• Uživate u aktivnom slušanju i pružanju podrške kupcima
• Profesionalni ste i otvoreni za dijalog
• Razumijete potrebe kupaca i nudite rješenja prilagođena njima
• Uživate u timskom radu i želite raditi u zabavnom okruženju gdje dijelite znanja s kolegama
• Cijenite važnost brzih reakcija u osjetljivim situacijama i voljni ste pomoći drugima
• Izvrsno poznavanje slovenskog i engleskog jezika (pisano i govorno)
• Poznavanje rada na računalu i spremnost za učenje novih sustava

Jeste li spremni za ovu priliku? Prijavite se još danas!

Za savjete ili podršku pošaljite nam e-mail na posao@jysk.com i rado ćemo vam pomoći!