Job Description

Vil du være med til at skabe endnu bedre oplevelser for vores medlemmer? Bliv en del af Member Care på SATS’ Service Office i Lyngby! 💙

Vi søger en engageret Customer Service Supporter til vores Member Care team, som hver dag hjælper vores medlemmer og kollegaer i vores centre. Du bliver en vigtig del af vores Service Office, hvor vi er med til at sikre, at vores medlemmer får en god og professionel oplevelse, når de har brug for hjælp.

I Member Care er telefon, chat og mail en stor del af hverdagen. Du vil hjælpe vores medlemmer med spørgsmål om blandt andet medlemskab, betaling, kampagner og praktiske forhold, samtidig med at du supporterer vores kolleger ude i centrene.

Det er en rolle med mange forskellige kontaktflader, højt tempo og masser af variation Du får en hverdag, hvor du både bruger dine kommunikationsevner, din sans for service og din evne til at finde gode løsninger.

Du bliver en del af et team med højt engagement og godt humør, hvor vi hjælper hinanden, tager ansvar og løfter i flok.

Sådan gør du en forskel

Din hverdag bliver varieret, og dine opgaver vil blandt andet være at:

• Håndtere henvendelser fra medlemmer og kolleger om procedurer og processer via mail, chat og telefon.

• Besvare spørgsmål og hjælpe medlemmer i forbindelse med aktuelle kampagner og tilbud.

• Hjælpe med spørgsmål om opkrævning, medlemskab, kontingent og betaling.

• Bidrage til at udvikle og optimere processer i Customer Service.

• Håndtere forskellige ad hoc-opgaver, når der er brug for det.

• Bidrage til den gode medlemsoplevelse – hver gang.

Er det dig, vi leder efter?

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant uddannelse og/eller erfaring fra kundeservice.

• Har erfaring med at servicere kunder og er god til at lytte, forstå og finde den rigtige løsning – også i en B2B-kontekst.

• Har gode kommunikationsevner og trives med telefon, chat og mail som dine primære arbejdsredskaber.

• Kan kommunikere ubesværet på engelsk – både mundtligt og skriftligt.

• Har en god talforståelse og arbejder sikkert med detaljer.

• Ser muligheder og løsninger frem for problemer.

• Har kendskab til Exerp og Salesforce - det er ikke et krav, men det er en klar fordel.

Som person er du positiv, imødekommende og løsningsorienteret. Du tager ansvar for dine egne opgaver, arbejder struktureret og tager gerne initiativ, når du ser noget, der kan gøres smartere.

Du trives i et miljø med fart på, mange bolde i luften og mange forskellige mennesker omkring dig Og så har du naturligvis lyst til at være en del af en virksomhed, hvor vi hver dag arbejder for at gøre mennesker sundere og gladere.

Hvorfor arbejde hos SATS? 🚀

✅ Gør en forskel! Hjælp andre mennesker med at få et sundere og gladere liv.

✅ Bliv en del af en fantastisk kultur! Arbejd sammen med sjove og energiske kolleger, der deler din passion for fitness.

✅ Nyd godt af vores fordele! Du får gratis adgang til at træne hos os i hele Norden og gode rabatter på de varer og tjenester, som vi tilbyder.

✅ Arbejdstiden er 37 timer om ugen og placeres inden for tidsrummet kl. 08.00-17.00 mandag til fredag Stillingen er tidsbegrænset til maj 2027 med mulighed for forlængelse.

✅ Løn efter kvalifikationer!

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Service Danmark, Katja Lyngbach Johnsson, på katja.lyngbach.johnsson@sats.com

Er du klar til at blive en del af SATS?
Så send dit CV og din ansøgning hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet det rette match. Stillingen kan blive taget ned før tid - så send din ansøgning hurtigst muligt.

Vi glæder os til at høre fra dig! 💙