Job Description

team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come Combell Group, Register Group e TransIP Group Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui domini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre 2 milioni di clienti tra PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa.

team.blue riunisce oltre 30 brand consolidati, presenti in oltre 20 Paesi europei, ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla massima attenzione al cliente Il gruppo conta oggi più di 3.000 dipendenti, accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità.

Customer Service Support Agent

Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99)

Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team.

Responsabilità principali:

• Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)

• Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti

• Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling

• Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate

• Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto

• Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

• Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving

• Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi

• Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

"Come as you are"

Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical

competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate

intolerance.