Job Description

Werkstudent*in (m/w/d) im Customer Service

Wir suchen an unserem Wiener Standort ab sofort eine*n Werkstudent*in (m/w/d) für unser Supply Chain / Customer Service Abteilung.

Wir bieten Dir zahlreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Fähigkeiten auszubauen.

Außerdem bieten wir Einblicke in die Arbeit eines führenden Pharmaunternehmens im Bereich Supply Chain, ein kollegiales Team und flache Hierarchien und die Chance, einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung zu leisten.

Werde Teil unseres dynamischen und unterstützenden Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Starte Deine Karriere mit uns und wachse über Dich hinaus!

Kundenservice steht bei uns in der Abteilung Supply Chain / Customer Service an erster Stelle. Zu unseren Kunden zählen u. a. der pharmazeutische Vollgroßhandel, Krankenhäuser und öffentliche Apotheken. In enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und unserem Lager bearbeiten wir Bestellungen, geben Produktauskünfte, bearbeiten Reklamationen und sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort einen Customer Service Student Support (m/w/d).

Über die Stelle

Der Customer Service Student Support (m/w/d) unterstützt als Teil des Customer Service Teams bei der zentralen Entgegennahme von Kundenbestellungen und Eingabe dieser im SAP System zur weiteren Bearbeitung im Lager. Weitere Aufgaben liegen im Bereich des Reklamationsmanagements, der Beantwortung von Kundenanfragen sowie dazugehörenden Administrationsaufgaben.

Hauptaufgabe ist die Sicherung eines hohen Kundenservices in Zusammenarbeit mit der Abteilung Supply Chain/Logistik und des Lagers.

Aufgabenbereiche

• Entgegennahme und Koordination von Kundenbestellungen (Fax, Tel, e-Mail, EDI)

• Eingabe von Kundenbestellungen im SAP-System

• Erstellung, Bearbeitung und Aussendung von Rechnungen

• PTC Bearbeitung

• Kundenbeschwerdemanagement

Herausforderungen in der Position

• Optimierung der Kundenzufriedenheit (Kommunikation, Auftragsbearbeitung)

• Kundenfreundliches Reklamationsmanagement

• Jederzeit tagesaktuelle Auftragseingabe

Über Sie

• Erfahrung in telefonischer Kundenkommunikation

• Kenntnisse im Reklamationsmanagement

• SAP-Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Ausgeprägte Kundenorientierung (intern & extern)

• Teamfähigkeit

• Starke Kommunikationsfähigkeiten

• Hohe Genauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung

Unsere Leistungen:

Unsere Mitarbeiter*innen stehen für uns im Mittelpunkt, damit insbesondere die Vereinbarkeit von Privatem und Beruf und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wir

bieten unseren Mitarbeiter*innen neben flexiblem Arbeiten wichtige Angebote im Bereich mentaler und körperlicher Gesundheit, zahlreiche Vergünstigungen und weitere Zusatzleistungen. Weiterbildungsangebote und internationale Karrieremöglichkeiten runden unser Angebot ab. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Position liegt bei 2.251 €, abhängig von individueller Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung. Für diese Support Stelle beträgt das monatliche Bruttogehalt auf Vollzeitbasis 2.800€.

Pursue Progress Discover Extraordinary

Wissenschaft weiterzubringen, ist unsere Bestimmung. Jeden Tag. Immer. Fortschritt gibt es aber nicht ohne Menschen - Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, an verschiedenen Orten, in unterschiedlichen Funktionen, die alle eines vereint: Der Wunsch, Wunder zu bewirken.

Bei Sanofi leben wir Chancengleichheit für alle, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft oder Familienstand.

In unserem ALL IN video sowie unter Sanofi Karriere erfahren Sie mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration!

Werden Sie Teil unseres großartigen Teams!

Pursue progress, discover extraordinary

Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.

Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!