Job Description

Customer Service Specialist Prä-Klinik & Notfallmedizin (m/w/d)

Für Menschen aus der Notfallmedizin, Rettungsdienst & Blaulichtfamilie

Sie kommen aus dem Rettungsdienst, der Notfallpflege oder einem anderen präklinischen Umfeld? Sie begeistern sich für moderne Medizintechnik und erklären gerne anspruchsvolle Produkte? Gleichzeitig wünschen Sie sich planbare Arbeitszeiten, freie Wochenenden und Feiertage, ohne der Notfallmedizin den Rücken zu kehren?

Dann sind Sie bei Ambu genau richtig. Sie bleiben mit uns der Notfallmedizin verbunden, und das mit geregelten Arbeitszeiten.

Über Ambu

Ambu ist ein international führendes MedTech-Unternehmen mit Hauptsitz in Dänemark. Seit Jahrzehnten entwickeln wir innovative Lösungen für u. a. Atemwegsmanagement, Diagnostik und Notfallmedizin mit einem klaren Ziel: die Versorgung von Patientinnen und Patienten sicherer und einfacher zu machen.

Unsere Produkte kommen genau dort zum Einsatz, wo jede Sekunde zählt: im Rettungsdienst, in der Notaufnahme, auf Intensivstationen und im OP.

Ihre neue Aufgabe

Als Customer Service Specialist Prä-Klinik & Notfallmedizin (m/w/d) sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützen den Vertrieb bei allen organisatorischen und administrativen Aufgaben.

Sie sind dabei häufig der erste Kontakt unserer Kunden mit Ambu Mit Ihrer offenen Art, Ihrem medizinischen Verständnis und Ihrer Serviceorientierung prägen Sie den ersten Eindruck unseres Unternehmens. Sie hören zu, erkennen die Bedürfnisse unserer Kunden und sorgen dafür, dass sie schnell die richtige Unterstützung erhalten.

Dabei profitieren Sie von Ihrem medizinischen Hintergrund: Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden, sprechen ihre Sprache und helfen dabei, die passenden Lösungen für den präklinischen Bereich bereitzustellen.

Sie begleiten unsere Kunden kompetent bei Fragen rund um unsere Produkte, organisieren Trainings und sorgen dafür, dass Angebote, Aufträge und Serviceprozesse reibungslos laufen.

So tragen Sie jeden Tag dazu bei, dass Rettungsdienste und medizinische Einrichtungen mit den richtigen Produkten arbeiten können.

Das erwartet Sie

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen und Angeboten
• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Unterstützung unseres Außendienstes im Bereich Prä-Klinik
• Organisation und Verwaltung von Demo- und Leihgeräten
• Koordination von Reparaturen und Servicefällen
• Organisation und Vorbereitung von Produktschulungen und Trainings
• Pflege von Preis- und Stammdaten
• Mitarbeit bei Fachmessen und Kundenveranstaltungen
• Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse

Das bringen Sie mit

Sie müssen nicht zwingend aus dem klassischen Customer Service kommen. Viel wichtiger ist uns, dass Sie die Welt der Notfallmedizin kennen und Freude daran haben, Menschen zu unterstützen.

Idealerweise bringen Sie mit:

• eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallpflege, Anästhesie- oder Intensivpflege oder einem vergleichbaren medizinischen Bereich
• alternativ Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst der Medizintechnik
• Begeisterung für erklärungsbedürftige Medizinprodukte
• Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kunden kompetent zu beraten
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit Menschen
• gute MS-Office-Kenntnisse
• idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
• aktive Gestaltung und Umsetzung von Prozessverbesserungen sowie deren Dokumentation
• sehr gute Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen

Arbeiten in der Medizintechnik, ganz ohne Schichtdienst.

Wir wissen: Viele Fachkräfte aus dem Rettungsdienst oder der Notfallmedizin wünschen sich mehr Planbarkeit, möchten ihr Know-how aber weiterhin sinnvoll einsetzen.

Deshalb bieten wir Ihnen:

• geregelte Arbeitszeiten im Tagesdienst
• keine Wochenend-, Feiertags- oder Nachtdienste
• hybrides Arbeiten mit drei Präsenztagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim
• regelmäßige Team-Meetings, 1:1 Gespräche und Events
• moderne IT-Ausstattung
• intensive Einarbeitung in unsere Produkte
• persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• JobRad und EGYM Wellpass
• betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm
• umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Ein Team, das Sie herzlich aufnimmt, Wissen gerne teilt und gemeinsam mit Ihnen erfolgreich sein möchte
• Flache Hierarchien und eine wertschätzende Unternehmenskultur

Sie gehören zur Blaulichtfamilie?

Dann kennen Sie die Herausforderungen im Einsatzalltag.

Bei Ambu können Sie Ihre Erfahrung aus der Notfallmedizin weiterhin täglich einbringen, indem Sie diejenigen unterstützen, die Menschenleben retten.

Sie bleiben Teil der präklinischen Versorgung, arbeiten mit innovativer Medizintechnik und gewinnen gleichzeitig die Planbarkeit eines modernen Arbeitsumfeldes.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.