Hansefit

Customer Service Specialist (m/w/d)

Hansefit  •  Münster, DE (Onsite)  •  8 days ago
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Job Description

Du kennst Belonio? Als innovativer Anbieter digitaler Sachbezugslösungen im Bereich Corporate Benefits ermöglichen wir Mitarbeitenden und Arbeitgebenden, das Beste aus ihren Benefits herauszuholen. Als Teil der Epassi Group sind wir in über 10 Ländern aktiv und wachsen dynamisch weiter.

Für unser Support-Team am Standort Münster suchen wir ab sofort eine engagierte Person als Customer Service Specialist (m/w/d)

Was du täglich tun wirst

  • Bearbeitung von 1st-Level-Anfragen von Mitarbeitenden und Arbeitgebenden per E-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Prüfung von JobLunch-Belegen
  • Prüfung und Bearbeitung von nicht durchführbaren Aufladungen
  • Beantwortung von Neukundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
  • Erstellung von Tickets sowie Kontaktaufnahme mit externen Partnern und der internen IT bei komplexeren Anliegen
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams

Was du mitbringen solltest

  • Erfahrung im Kundenservice
  • Mindestens 1 Jahr im Customer Service oder vergleichbarem Bereich von Vorteil
  • CRM-Kenntnisse
  • Grundkenntnisse in Zendesk, HubSpot o. ä. hilfreich
  • Kommunikationsstärke
  • Sehr gutes Deutsch (fließend/Muttersprache), Englischkenntnisse von Vorteil
  • Empathie & Belastbarkeit
  • Freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert – auch bei anspruchsvollen Anfragen
  • Digitale Affinität
  • Begeisterung für digitale Produkte und SaaS-Lösungen wünschenswert
  • Problemlösungskompetenz
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und strukturiertes Vorgehen bei komplexen Anfragen
Hansefit

About Hansefit

FIRMENFITNESS? HANSEFIT!

Das Original. Seit 2004. Höchste Qualität. Mehr als 11.000 Firmenkunden, mehr als 12.000 Partner.

Hansefit bietet Unternehmen ein innovatives Firmenfitness-Konzept mit einem breitgefächerten Angebot aus Sport, Prävention und Erholung an. Mitarbeitende trainieren deutschlandweit bei mehreren Tausend Sport- und Wellbeing-Partnern – flexibel und abwechslungsreich mit nur einer Mitgliedschaft. Direkt vor Ort bei unseren Partnern, online zu Hause oder unterwegs mit unseren Digitalangeboten und/oder draußen in der Natur – alleine oder gemeinsam mit Kollegen. Mit der Implementierung unseres Firmenfitness-Angebots fördern Arbeitgebende nicht nur die Gesundheit, Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden, sondern steigern zugleich die Arbeitgeberattraktivität und erhöhen die Mitarbeitendenbindung.

Werden Sie mit unserem betrieblichen Fitnessprogramm zum Top-Arbeitgeber in Ihrer Region und Branche – attraktiv und begehrenswert für junge Talente und für erfahrenes Fachpersonal!

Industry
Arts & Entertainment
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Bremen, DE
Year Founded
2004
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