Arthrex

Customer Service Specialist (m/w/d)

Arthrex  •  Munich, DE (Onsite)  •  14 days ago
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Job Description

Ihre Aufgabe

  • Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Telefonate (z. B. Bestellungen, Angebots- und Produktanfragen)
  • Sie erstellen und aktualisieren Angebote, Kundenanschreiben und Leihverträge in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen
  • Sie bearbeiten Musteranfragen sowie Leads aus Messen, Veranstaltungen und digitalen Kanälen (z. B. Website) und sorgen für eine strukturierte Weiterverarbeitung
  • Sie stellen eine hohe telefonische Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Servicezielen sicher
  • Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Kontakte
  • Sie stellen die vollständige und korrekte Dokumentation im CRM-System sicher
  • Sie sorgen für den termingerechten Versand von Informationen und Unterlagen an Kunden
  • Sie wirken aktiv in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität mit

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische (MFA) Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium oder besitzen vergleichbare Qualifikationen
  • Sie konnten bereits erste oder mehrjährige Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln
  • Erste Erfahrungen in der Arbeit mit ERP- und CRM-Systemen wären von Vorteil
  • Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab
Arthrex

About Arthrex

Arthrex is a global medical device company and leader in new product development and medical education in orthopedics. With a corporate mission of Helping Surgeons Treat Their Patients Better®, Arthrex has pioneered the field of arthroscopy and developed more than 1,000 innovative products and surgical procedures each year to advance minimally invasive orthopedics worldwide.

Arthrex continues to experience unprecedented growth and demand for our products throughout the world; however, we remain a privately held company with a family business culture that is committed to delivering uncompromising quality to the health care professionals who use our products and, ultimately, the millions of patients whose lives we impact.

Arthrex’s global headquarters is located in Naples, FL, with regional offices around the world in Munich, Germany (EMEA), Mexico City, Mexico (LATAM) and Singapore (APAC). Additionally, subsidiary offices and distribution centers are located throughout the Eastern and Western Hemispheres.

We invite you to learn more about Arthrex and the positive contributions we are making to medicine and the communities we serve around the world. See Arthrex’s global locations: https://www.arthrex.com/corporate/locations

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Naples, Florida
Year Founded
Unknown
Website
arthrex.com
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