Job Description

Customer Service Specialist

En Vidara, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist para nuestro equipo Industrial en Barcelona. Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con experiencia en la gestión de pedidos y soporte comercial, capaz de contribuir a una experiencia excelente para clientes y proveedores.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la gestión y seguimiento de pedidos del segmento Industrial, así como de la atención y soporte a clientes y proveedores, garantizando un servicio ágil, eficiente y de calidad.

Principales responsabilidades

• Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos de compra y venta, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes y proveedores, asegurando una rápida resolución.
• Coordinar y gestionar la documentación técnica y comercial necesaria para clientes, proveedores y operaciones.
• Mantener actualizada la información de productos, clientes y proveedores en los sistemas internos.
• Realizar el seguimiento de stocks, facturación y otros procesos administrativos vinculados a la actividad comercial.
• Dar soporte al equipo comercial en las operaciones diarias y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2-3 años en Customer Service, Sales Support o gestión de pedidos en entornos B2B.
• Nivel de inglés B2/C1.
• Se valorarán otros idiomas.
• Perfil resolutivo, con capacidad analítica y orientación al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Muy valorable experiencia en el sector químico, distribución química o industria manufacturera.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa internacional consolidada y referente en su sector.
• Contrato indefinido y proyecto estable.
• Retribución competitiva acorde a la experiencia aportada (salario fijo + variable).
• Hasta 8 días de teletrabajo al mes (máximo 2 por semana).
• Flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Jornada intensiva todos los viernes.
• Beneficios adicionales que te explicaremos durante el proceso de selección.
• Oficinas ubicadas en Barcelona (c/ Veneçuela, 103).

Si buscas un proyecto estable, con contacto internacional y donde puedas aportar valor a través de la atención al cliente y la gestión comercial, estaremos encantados de conocerte