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Customer Service Representative (m/w/d)

DP World  •  Basel, CH (Onsite)  •  5 months ago
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Job Description

Wir suchen für unseren Standort in Frenkendorf, bei Basel, zeitnah eine/n Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner:in für Kundenanfragen zu Transportleistungen, Containerverfügbarkeit, Ladezeiten und Frachtunterlagen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Online-Portalen
  • Annahme und Erfassung von Transportaufträgen im ERP-System
  • Abstimmung mit Operations- und Planungsteam zur termingerechten Auftragsabwicklung
  • Lösung von Problemen wie Verzögerungen, Schäden oder fehlenden Dokumenten
  • Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern (Speditionen, Reedereien)
  • Sicherstellung von Qualitätsstandards und Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Kundenservice
  • 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Logistik
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Zuverlässige, stressresistente und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld
  • Attraktive Vergütung und Benefits
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen

#LI-BP2

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About DP World

Trade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for people around the world. DP World exists to make the world’s trade flow better, changing what’s possible for the customers and communities we serve globally.

With a dedicated, diverse and professional team of more than 119,000 employees from 164 nationalities, spanning 83 countries on six continents and 560+ business units, DP World is pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that’s fit for the future.

We’re rapidly transforming and integrating our businesses -- Ports and Terminals, Marine Services, Logistics and Technology – and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades.

What's more, we're reshaping the future by investing in innovation. From intelligent delivery systems to automated warehouse stacking, we’re at the cutting edge of disruptive technology, pushing the sector towards better ways to trade, minimising disruptions from the factory floor to the customer’s door.

WE MAKE TRADE FLOW

TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Dubai, AE
Year Founded
Unknown
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