Randstad Enterprise

Customer Service Representative / Life Science(Tokyo)

Randstad Enterprise  •  Tokyo, JP (Onsite)  •  14 days ago
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Job Description

改善に情熱を持ち、自発的、かつポジティブ思考を持った方を求めています。

本ポジションは、チームで仕事をし、ライフサイエンス(LS)組織の社内外の顧客との「注文から支払いまで」のプロセスに関連する日常業務を担当します。エンドユーザーや、販売店とのやりとりを行い、製品や、サービスに関する問い合わせと要望に応じて情報を提供します。その他にも、製品の注文、出荷、支払いなどの顧客関連事項に関する問題をローカルおよびグローバルチームと協力して調査することもあります。また、プロセス改善プロジェクトや、新システムの導入にも携わる機会があります。

【業務内容】

  • SAPシステムへの受注入力
  • 顧客のお問い合わせ対応(電話、メール、ファックス)
  • 製品の在庫と出荷状況の確認
  • 製品以外のクレーム対応
  • 請求書発行、現金回収の管理
  • オンライン注文(WEB/e-biz)の処理、その他のe-コマース関連業務
  • 業務マニュアル(SOP)の更新と管理
  • 顧客マスターデータの更新と管理
  • 新入社員や、派遣社員のトレーニングや、サポート
  • その他のカスタマー・サービス関連業務

【応募要件】

  • カスタマー・サービス関連業務経験。
  • ビジネスレベルの英語力。
  • ライフサイエンス業界での経験や化学、生物専攻者歓迎。
  • SAP、SFDC使用経験者歓迎。
Randstad Enterprise

About Randstad Enterprise

Randstad Enterprise is the leading global talent solutions provider, enabling companies to create sustainable business value and agility by keeping people at the heart of their organizations. As part of Randstad N.V. — a global talent leader with revenue of € 25.4 billion — we combine unmatched talent data and market insights with smart technologies and deep people expertise. Our integrated talent solutions – talent acquisition (RPO, MSP, services procurement/SOW and talent BPO) delivered through Randstad Sourceright, and talent development and transition (talent mobility, career coaching and outplacement) delivered through Randstad RiseSmart – help companies build a skilled and agile workforce that moves their business forward.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Amsterdam, NL
Year Founded
Unknown
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