Job Description

Responsible for providing industry-leading customer service while meeting the quality and schedule expectations of thecompany’s customers.

Qualifications

Excellent in speaking, writing and reading Japanese language (Native / Business level). Independent & customer friendly. Able to demonstrate conflict resolution, negotiation and de-escalation skills. Flexible with working schedule.

Responsibilities

Provide e-commerce customer support via phone, email and online chat. Answer customer comments, enquiries, and complaints in a professional manner. Maintain good relationship & positive engagement with customers.

カスタマーサービス担当者- 日本語サポート - E コマースプロジェクト勤務地：マレーシア・クアラルンプールリクエイション ID：2024-49027カテゴリ：カスタマーサービス/サポート国：マレーシア概要顧客の求める品質とスケジュールに応え、業界トップレベルのカスタマーサービスを実現する責任を担っています。資格• 日本語の話す、書く、読む能力が優れていること（ネイティブ/ビジネスレベル）。• 自立的しており、カスタマーフレンドリーであること。• コンフリクト解決、交渉、トラブルを収束するスキルを示すことができること。• 勤務スケジュールに柔軟性があること。業務内容• 電話、メール、オンラインチャットを通じて E コマースのカスタマーサポートを提供。• 顧客のコメント、問い合わせ、苦情に対してプロフェッショナルな方法で応答。• 顧客との良好な関係を維持し、ポジティブなエンゲージメントを図る。