Job Description

Au sein du Service Client EMEA et rattaché(e) au Customer Service Manager EMEA, le/la Chargé(e) d’administration des ventes France assure le traitement des demandes de prix, des appels d’offres et des marchés, ainsi que la gestion des commandes clients sur son périmètre géographique.

Il/elle répond aux demandes administratives et commerciales des clients, assure l’interface entre les clients et les services internes (ventes, SAV, logistique, production, comptabilité…) et contribue au développement du portefeuille client en France.

Il/elle peut également apporter un soutien ponctuel à l’équipe du Service Client.

Responsabilités clés

• Créer et mettre à jour les comptes clients dans l’ERP interne
• Préparer et répondre aux appels d’offres et aux marchés
• Recevoir et traiter les demandes clients, simples comme complexes
• Assurer la relation client et le suivi des commandes
• Coordonner les échanges avec les services internes (ventes, SAV, logistique, production, comptabilité, achats/approvisionnement…)
• Participer au développement du portefeuille clients en France
• Travailler en collaboration étroite avec l’équipe Service Client EMEA et le service Ventes
• Agir de manière autonome dans le respect des procédures et directives du Groupe

Formation et expérience

• Formation en administration des ventes, commerce ou gestion
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée
• Expérience dans un environnement international ou industriel : un plus

Compétences techniques

• Maîtrise d’un progiciel ERP
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Bon niveau d’anglais professionnel (lu, écrit, parlé)
• Connaissances produits de base
• Sens du service client et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et autonomie
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Esprit d’équipe et sens de la coordination

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