Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) es una empresa global de soluciones de identificación digital y ciencia de materiales que ofrece soluciones de etiquetado de información y marca, incluidos materiales sensibles a la presión, incrustaciones y etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID), y una variedad de productos convertidos y soluciones. La empresa diseña y fabrica una amplia gama de etiquetas y materiales funcionales que mejoran los envases de marca, transportan o muestran información que conecta lo físico y lo digital, y mejoran el rendimiento de los productos de los clientes. La compañía presta servicios a una variedad de industrias en todo el mundo, que incluyen cuidado personal y del hogar, indumentaria, comercio electrónico, logística, alimentos y abarrotes, productos farmacéuticos y automoción. La empresa emplea aproximadamente 36.000 empleados en más de 50 países. Las ventas reportadas en 2023 fueron de 8.4 billones de dólares. Obtenga más información en www.averydennison.com.
¡Únete a nuestro equipo en Avery Dennison Honduras! Como Customer Service Representative , serás una pieza clave en nuestra cadena de suministro global. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestras cuentas internacionales más estratégicas.
A diferencia de un rol de ventas tradicionales, tu día a día estará enfocado al 100% en la excelencia operativa, gestionando de punta a punta el ciclo de vida de las órdenes, coordinando exportaciones y resolviendo de forma analítica y autónoma los requerimientos de nuestros clientes.
Tus principales actividades:
Gestión Integral de Cuentas Globales Administrarás órdenes de clientes internacionales, coordinando el ingreso de datos ( Order Entry), la documentación de exportación y el seguimiento activo de los embarques y la logística.
Enlace Estratégico: Actuarás como el punto de contacto principal entre Marketing, Ventas Internas , Operaciones y los planificadores de producción para alinear capacidades y tiempos de entrega.
Resolución Avanzada de Conflictos: Investigarás y resolverás de forma táctica y profesional quejas comerciales, reclamos de calidad o disputas de facturación, teniendo la autonomía para negociar devoluciones, notas de crédito y órdenes de reemplazo según las políticas internas.
Soporte Comercial Técnico: Apoyarás en la emisión y seguimiento de cotizaciones, requerimientos de igualación de color ( color match) y recomendaciones de producto.
Liderazgo y Mejora Continua: Identificarás patrones en datos complejos para proponer soluciones a problemas en la cadena de suministro, y guiarás al equipo junior en la resolución de incidencias complejas.
¿Qué buscamos en ti?
Educación: Título de Educación Media/Bachillerato Técnico completo (Requerido). Estudios universitarios o graduado en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Logística, Mercadotecnia o carreras afines (Muy deseable).
Experiencia: Más de 6 años de experiencia comprobable en Servicio al Cliente, Gestión de Cuentas ( Account Management), Call Centers (B2B preferiblemente) o Logística de Exportaciones.
Idiomas: Inglés Avanzado / Bilingüe (Fluidez verbal y escrita indispensable para la negociación y atención diaria de cuentas internacionales).
Habilidades Técnicas: Fuertes competencias en digitación de datos ( Data Entry), atención rigurosa al detalle y excelente manejo de herramientas digitales (sistemas ERP/CRM y Microsoft Office/Google Workspace).
Habilidades Blandas : Alta capacidad para administrar múltiples prioridades , excelente comunicación, pensamiento analítico para resolver problemas complejos y competencias de liderazgo de proyectos o supervisión de persona
En Avery Dennison hacemos lo que amamos y amamos lo que hacemos y esperamos recibir su solicitud.
Ofrecemos:
Flexibilidad en el lugar de trabajo
Excelente ambiente de trabajo
Programas de bienestar y desarrollo.
Aprendizaje estructurado y desarrollo.
Recompensas totales competitivas
Horario de lunes a viernes
Esperamos con interés recibir su solicitud.
We are a global materials science and digital identification solutions company with locations in over 50 countries, and approximately 35,000 employees worldwide.
We are Making Possible™ products and solutions that provide branding and information solutions that optimize labor and supply chain efficiency, reduce waste, advance sustainability, circularity and transparency, and better connect brands and consumers. We design and develop labeling and functional materials, radio frequency identification (RFID) inlays and tags, software applications that connect the physical and digital, and offerings that carry information that improves the customer experience.
We lead in serving an array of industries worldwide — including home and personal care, apparel, general retail, e-commerce, logistics, food and grocery, pharmaceuticals and automotive.
