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Nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir la posición de Customer Service Representative, con base en Cuautitlán Izcalli, Estado de México

Cómo vas a impactar

• Procesar órdenes de venta en SAP.

• Dar seguimiento oportuno a pedidos y requerimientos de clientes.

• Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz.

• Elaborar y analizar reportes en Excel para monitorear el desempeño operativo.

• Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.

• Gestionar llamadas y consultas relacionadas con pedidos y servicio.

• Contribuir a la mejora continua de los procesos y niveles de servicio.

Requisitos mínimos

• Licenciatura concluida.

• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service.

• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta.

• Conocimiento de Microsoft Office.

• Experiencia utilizando SAP.

Requisitos deseados

• Experiencia en análisis de procesos y mejora continua.

• Conocimiento en análisis de causa raíz.

• Experiencia trabajando en entornos orientados al servicio al cliente.

Habilidades y competencias

• Enfoque en el cliente.

• Comunicación efectiva.

• Capacidad analítica.

• Orientación a resultados.

• Proactividad.

• Resolución de problemas.

• Atención al detalle.

• Trabajo en equipo.

Detalles de la Posición

• Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

• Horario: Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.