Als Customer Service Representative maak je deel uit van het Team van ROCKWOOL Rainwater Systems. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze groeiende business rondom Rockflow: innovatieve steenwoloplossingen voor regenwatermanagement, zoals infiltratie, buffering en hergebruik van regenwater.
Je vertegenwoordigt onze organisatie richting klanten zoals aannemers, installateurs, adviseurs en distributeurs en zorgt voor een hoogwaardige end-to-end orderafhandeling. Met jouw nauwkeurigheid, proactieve houding en samenwerkingsgerichte aanpak draag je bij aan betrouwbare service, efficiënte processen en duurzame klantrelaties binnen een snelgroeiende en duurzame markt.
Jouw verantwoordelijkheden
• Beheren van een eigen klantenportfolio: order entry, opvolging, klantcontact en orderboekbeheer;
• Coördineren en bewaken van het volledige orderproces, inclusief transportplanning en leverbetrouwbaarheid;
• Verstrekken van technische en commerciële productinformatie en ondersteunen bij offertes en klantaanvragen;
• Actief signaleren en opvolgen van commerciële kansen en leads;
• Afstemmen van leveringen met productie, logistiek en transportplanning;
• Registreren en opvolgen van klachten, retouren en klantvragen in SAP en CRM (RockSell Connect);
• Beheren en actualiseren van klant-, project- en leadinformatie en bijdragen aan procesoptimalisatie.
Wie ben jij?
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur in een technische of projectmatige omgeving;
• Affiniteit met bouw, techniek of watermanagement is een sterke pré;
• Vloeiend in Nederlands en Engels (andere Europese talen zijn een pré);
• Ervaring met SAP en MS Office;
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• Proactief, oplossingsgericht en klantgericht;
• Communicatief vaardig en in staat om te schakelen met verschillende stakeholders;
• Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin samenwerking en zelfstandigheid hand in hand gaan.
Over ROCKWOOL Rainwater Systems (Rockflow)
ROCKWOOL Rainwater Systems ontwikkelt en levert onder de naam Rockflow duurzame oplossingen voor het beheer van regenwater. Onze systemen, gemaakt van steenwol, worden gebruikt voor infiltratie, buffering en hergebruik van regenwater in stedelijke en infrastructurele projecten.
Met Rockflow spelen we in op actuele uitdagingen zoals klimaatadaptatie, wateroverlast en droogte. Onze oplossingen combineren hoge wateropslagcapaciteit met snelle infiltratie en lange levensduur, en dragen bij aan toekomstbestendige steden.
Als onderdeel van de ROCKWOOL Group werken wij in een internationale omgeving waar innovatie, duurzaamheid en samenwerking centraal staan.
Wat bieden wij?
• Een internationale en duurzame werkomgeving met sterke groeipotentie;
• Een organisatie waar innovatie, samenwerking en lange termijnrelaties centraal staan;
• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende markt van klimaat- en wateroplossingen;
• Een fulltime functie van 36–40 uur met mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken;
• Een goed salaris met een aantrekkelijk secundair arbeidsvoorwaardenpakket;
• 25 vakantiedagen + ADV-dagen (op basis van fulltime);
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Uitgebreid inwerktraject met diverse trainingen;
• Extra voordelen zoals korting op sportabonnementen en een actieve personeelsvereniging.
Interesse?
Reageer via de sollicitatiebutton en wij gaan graag het gesprek met je aan!
Bij vragen schakel direct met onze recruiter Joey Bokhorst via joey.bokhorst@rockwool.com of 06-15036795
We release the natural power of stone to enrich modern living.
ROCKWOOL Group is a focused industrial company with leading positions in insulation, acoustic ceilings and horticultural growing media based on proprietary stone wool technology. We harness the properties that nature has given us to create products for quality living.
Our products touch most aspects of everyday life. We offer carefully designed, innovative sustainable solutions for your comfort, safety and for the benefit of the environment.
ROCKWOOL Group's business portfolio consists of:
* ROCKWOOL® insulation solutions for buildings.
* ROCKWOOL® technical insulation solutions to both industry, marine and offshore.
* ROCKWOOL® core solutions tailor made stone wool products to be integrated into finished systems.
* Rockfon® acoustic ceilings and wall solutions.
* Rockpanel® cladding material.
* Grodan® growing media solutions for plants.
* Lapinus® solutions for applications such as friction, water management, tracks, coatings, gaskets.
At ROCKWOOL Group, we are committed to enriching the lives of everyone who experiences our product solutions. Our expertise is perfectly suited to tackle many of today’s biggest sustainability and development challenges, from energy consumption and noise pollution to fire resilience, water scarcity and flooding. Our range of products reflects the diversity of the world’s needs, supporting our stakeholders in reducing their own carbon footprint along the way.
Stone wool is a versatile material and forms the basis of all our businesses. With around 12,200 colleagues in 40 countries, we are the world leader in stone wool solutions, from building insulation to acoustic ceilings, external cladding systems to horticultural solutions, engineered fibres for industrial use to insulation for the process industry and marine & offshore.
