PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Customer Service - PIM

PT Bank Danamon Indonesia Tbk  •  Palembang, ID (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Mengenai Posisi Ini

Apakah kamu senang berinteraksi dengan orang lain dan memberikan pelayanan terbaik? Sebagai Customer Service Le Garden – Palembang Indah Mall, kamu akan bertugas memberikan informasi dan pelayanan kepada pengunjung, menangani pertanyaan maupun keluhan, serta mendukung kegiatan mall.

Kamu juga akan berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan keluhan pengunjung ditangani dengan baik.

Kualifikasi:

  • Minimal S1 semua jurusan. Lulusan Komunikasi, Public Relations, atau bidang terkait lebih diutamakan.
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia. Kemampuan Bahasa Inggris atau bahasa lainnya menjadi nilai tambah.
  • Memiliki penampilan profesional, kemampuan komunikasi yang baik, dan sikap Customer Oriented.
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift dan pada weekend, memiliki kemampuan Ms. Office, serta mampu beradaptasi, bekerja sama dalam tim, dan mengendalikan emosi saat menghadapi situasi kerja.

Deskripsi Pekerjaan:

  • Memberikan informasi kepada pengunjung mengenai tata letak tenant, fasilitas umum, promo, event, tenant baru, membership, dan informasi lainnya terkait mall.
  • Menangani keluhan pengunjung dengan bijak, melaporkan komplain kepada atasan, serta memastikan keluhan dapat ditangani atau diteruskan untuk penyelesaian.
  • Memonitor dan menjaga barang Lost & Found, membuat daftar barang, serta memastikan barang tetap terjaga hingga dikembalikan kepada pemiliknya.
  • Mendukung program promosi dan event mall, termasuk mendistribusikan materi promosi, menjaga booth informasi, membantu pengaturan pengunjung, serta mendokumentasikan respons dan feedback pengunjung.
  • Membuat laporan keluhan pengunjung, Rewards, feedback pelanggan, serah terima pergantian shift, dan Lost & Found, serta berkoordinasi dengan bagian terkait seperti Security, Kebersihan, dan Teknik apabila diperlukan.

Proses Seleksi

Proses seleksi dilakukan secara cepat dan terarah melalui beberapa tahapan interview bersama tim HR dan user.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, senang membangun relasi, dan tertarik mengembangkan bisnis serta tenant di industri mall, klik "Lamar" dan kirimkan aplikasi Anda sekarang.

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

About PT Bank Danamon Indonesia Tbk

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BEI: BDMN) didirikan pada tahun 1956. Per 31 Desember 2024, Danamon mengelola aset konsolidasian sebesar Rp242 triliun dengan anak perusahannya, Adira Finance. Dalam hal kepemilikan saham, 92,47% saham Danamon dimiliki oleh MUFG, dan 7,53% lainnya dimiliki oleh publik. Dalam melayani nasabah dari semua lini bisnis yaitu Retail, Usaha Kecil dan Menengah, serta Korporasi, Danamon didukung oleh 865* kantor cabang konvensional dan unit Syariah, serta kantor cabang dan kantor perwakilan grup perusahaan Danamon di Indonesia.

Sebagai anak perusahaan dari MUFG yang merupakan salah satu grup jasa keuangan terbesar di dunia, Danamon didukung oleh jaringan global MUFG dan bank mitranya: Krungsri Bank di Thailand, Security Bank di Filipina, dan VietinBank di Vietnam. Danamon juga diperkuat oleh jaringan lokal dari grup perusahaannya yaitu Adira Finance, Home Credit Indonesia, Mandala Finance, dan Zurich Asuransi Indonesia, serta mitra strategisnya.

Bersama MUFG, grup perusahaan serta mitra strategisnya, Danamon berkomitmen untuk terus bertransformasi sebagai Satu Grup Finansial, guna menjadi mitra keuangan terpercaya yang berorientasi pada pelanggan dan selalu berinovasi, demi memenuhi kebutuhan pemegang saham, nasabah, karyawan, dan regulator dengan menghadirkan solusi finansial menyeluruh agar dapat tumbuh bersama.

Danamon dan grup perusahaan serta mitra strategisnya juga menyadari pentingnya aspek keberlanjutan sebagai bagian tak terpisahkan dari pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat.

Selain itu, dalam menjalankan bisnis serta untuk mencapai tujuan sesuai dengan visi dan misinya, Danamon menjunjung tinggi nilai perusahaan “BISA”, yang harus diterapkan oleh seluruh karyawan, manajemen, direksi, dan komisaris Danamon. Nilai-nilai tersebut meliputi Berkolaborasi, Intergritas, Sigap Melayani, dan Adaptif.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
JAKARTA, ID
Year Founded
Unknown
Website
co.id
Social Media