Lyreco Group

Customer Service Operator

Lyreco Group  •  Bangkok, TH (Onsite)  •  5 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Customer Service Operator

ที่ลีเรคโก การเติบโตของคุณไม่เคยหยุดนิ่ง เราสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาทักษะ รับผิดชอบงานที่มีความหมาย และมีส่วนร่วมในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในทุกวัน

เรากำลังมองหา Customer Service Operator ผู้มีใจรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดูแลคำสั่งซื้อและช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการอย่างถูกต้องและตรงเวลา

ในตำแหน่งนี้ คุณจะเป็นหนึ่งในผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้า ทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมดูแลและติดตามคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • รับและบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
  • ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ ราคา สินค้า สต็อก เงื่อนไขการขาย และข้อมูลการจัดส่ง
  • ประสานงานกับทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น
  • ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง พร้อมแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าหรือทีมขายทราบอย่างเหมาะสม
  • ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการของบริษัท
  • รับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหา เช่น สินค้าขาด ส่งล่าช้า ส่งสินค้าไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การส่งสินค้า และการคืนสินค้า
  • บันทึกและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดต่าง ๆ ในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
  • ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาและยกระดับคุณภาพการบริการ
  • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติที่เรามองหา

  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Sales Support, Order Management หรือ Order Processing จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีใจรักงานบริการ พร้อมรับฟังและช่วยเหลือลูกค้าด้วยทัศนคติเชิงบวก
  • มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง
  • มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับหลายหน่วยงานได้
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญและบริหารงานหลายรายการภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด
  • มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนได้อย่างเหมาะสม
  • สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Microsoft Excel ได้ดี
  • หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP หรือระบบ ERP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับที่ใช้ในการทำงานได้

ทำไมคุณควรร่วมงานกับ Lyreco?

ตำแหน่งนี้ไม่ได้มีเพียงหน้าที่รับและบันทึกคำสั่งซื้อ แต่คุณจะมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงลูกค้ากับทีมงานภายใน เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อได้รับการดูแลอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

คุณจะได้เรียนรู้กระบวนการทำงานที่หลากหลาย พัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา พร้อมเติบโตในสภาพแวดล้อมการทำงานขององค์กรระดับสากล

ที่ Lyreco งานของคุณมีความหมาย เพราะทุกการประสานงานและทุกปัญหาที่คุณช่วยแก้ไข ล้วนมีส่วนสำคัญในการสร้างวันทำงานที่ดีให้แก่ลูกค้าของเรา

ที่นี่จึงเป็นมากกว่างาน แต่เป็นโอกาสให้คุณได้เติบโต สร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าและร่วมกัน Create Great Together

พร้อมสำหรับก้าวต่อไปของคุณหรือยัง?

หากคุณเป็นคนรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ สนุกกับการประสานงาน และต้องการพัฒนาตัวเองในองค์กรระดับสากล ตำแหน่งนี้อาจเป็นโอกาสที่เหมาะสำหรับคุณ

เรายินดีที่จะได้รู้จักคุณ

Lyreco Group

About Lyreco Group

The Lyreco Group is the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. A privately-owned company since 1926, Lyreco is now present in 25 countries with 13 partners in 15 additional countries, operating in 40 different countries across the globe.

A global workplace solutions company with 10,000+ employees, Lyreco’s mission is to delivery sustainably, what any workplace needs, so its people can focus on what matters most. We are pioneers, today and tomorrow, in delivering what any workplace needs, from workplace products, to services, anywhere you work. We are active in the areas of office supplies, print services and consumables, PPE and safety solutions, coffee and catering, hygiene and cleaning, furniture and ergonomics solutions, and wellbeing services.

With our core values of excellence, passion respect, and agility driving every decision, and a perfect blend of people, technology, and our corporate social responsibility strategy, we aim to deliver a great working day for our people and our customers. We strive for perfection in everything we do, and we really care for our customers. We believe in trust, respect and ethical behaviour, and we remain agile with our ability to anticipate, innovate and adapt to change.

To learn more about Lyreco – check out our website.

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Marly, FR
Year Founded
1926
Social Media