Job Description

Jouw rol binnen wienerberger

Als Customer Service Medewerker bij Wienerberger ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke, snelle en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en orderverwerking in SAP en houdt het proces van bestelling tot levering nauwkeurig in de gaten. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van de klantbeleving en denk je actief mee over procesverbeteringen en digitaliseringsinitiatieven.

Jouw verantwoordelijkheden

• Invoeren en controleren van orders in SAP

• Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie

• Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen

• Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers

• Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen

• Klanten informeren over levertijden, orderstatus en verzendinformatie

• Meedenken over procesverbetering en digitalisering

Wat jij in huis hebt

• Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie is een plus

• Je voelt je thuis in telefonisch klantcontact

• Bekend met SAP SD/MM of leergierig om het te leren

• Handig met Excel en Outlook

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands; Engels is een pré

• Je bent nauwkeurig, klantgericht en denkt graag in oplossingen

Dit biedt wienerberger

• 24 vakantiedagen + 13 ADV dagen

• Pensioenregeling, vaste eindejaarsuitkering en vakantiegeld

• Via FiscFree kun je met belastingvoordeel producten en diensten aanschaffen

• Mogelijkheid tot het leasen van een fiets

• Opleidingen en cursussen om jezelf te blijven ontwikkelen

• Een collegiale en informele werksfeer