Job Description

• Je staat in voor de verwerking van bestellingen: je voert orders in en zorgt ervoor dat alle nodige informatie correct wordt doorgegeven aan de transportafdeling, zodat leveringen volgens de klantvraag verlopen.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten. Via telefoon en e-mail verstrek je informatie over bestellingen, geplande leveringen en producten.
• Je registreert klachten en behandelt deze zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem.
• Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en onderhoudt hiervoor de nodige interne communicatie met de facturatiedienst en het magazijn.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en neemt proactief contact op om klantrelaties op te volgen en commerciële opportuniteiten te benutten.
• Je werkt in een internationale context, met klanten verspreid over heel Europa (voornamelijk Frankrijk).
• Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.
• Je hebt een sterke focus op efficiëntie en kwaliteit in je werk.
• Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een goede kennis Nederlands, Frans en Engels zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van Duits is een plus.
• Je denkt oplossingsgericht, hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en kan kritisch nadenken.
• Je behoudt het overzicht (helicopterview) en weet hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden.
• Salaris: een marktconform salaris, afhankelijk van je profiel en ervaring.
• Extralegale voordelen: we bieden een groeps- en hospitalisatieverzekering aan, zodat je goed bent verzekerd.
• Maaltijdcheques: je ontvangt maaltijdcheques ter waarde van €10 per gewerkte dag.
• Doorgroeimogelijkheden: kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groot, ambitieus en internationaal familiebedrijf waar jouw bijdrage echt het verschil maakt.
• Betekenisvolle job: de mogelijkheid om een positieve impact te hebben op het leven van huisdieren en hun eigenaars wereldwijd.
• Sterk team: je werkt binnen een gedreven en gepassioneerd team in een dynamische en groeiende sector.
• Innovatieve werkomgeving: een samenwerkende omgeving waar jouw ideeën en creativiteit worden gewaardeerd.
• Warme familiale sfeer: met leuke teamactiviteiten zoals de Versele-Laga Run in Deinze, de Versele-Laga Classic en andere evenementen.