Vind jij het leuk om klanten te helpen, processen te coördineren en overzicht te houden? Als Medewerker Customer Service bij Eurofins C-Mark ben jij de schakel tussen klanten, collega's en lopende opdrachten. Jij zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord, projecten soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als medewerker customer service ben je samen met het team het vaste aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers. Je begeleidt opdrachten van aanvraag tot afronding, bewaakt de voortgang en zorgt dat klanten goed geïnformeerd blijven. Je adviseert bestaande klanten over onderzoeksresultaten en informeert nieuwe klanten over onze diensten op het gebied van waterveiligheid, laboratoriumanalyses, inspecties en advies. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en klantbehoeften en deel je deze met accountmanagers. Je houdt overzicht over verschillende projecten en processen, herkent knelpunten op tijd en zorgt voor passende oplossingen. Daarbij werk je nauw samen met collega's van de buitendienst en het managementteam en draag je actief bij aan het verbeteren en optimaliseren van processen.
Waarom dit een mooie functie is
Over Eurofins Food, Feed & Water
Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat jouw voedsel en water, maar ook dat van onze dieren, veilig is. Onze medewerkers leveren hierin een belangrijke bijdrage en ervaren vrijheid bij de uitvoering van hun functie. We investeren structureel in onze medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis, doorgroeimogelijkheden en leiderschap. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen, trainingen te volgen en nieuwe stappen in je carrière te zetten.
Over Eurofins C-Mark
Eurofins C-Mark is ons onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van waterveiligheid en waterkwaliteit. Wij helpen organisaties met drinkwater, proceswater en zwemwater door middel van analyses, inspecties, advies en beheer. Dankzij onze expertise ondersteunen wij klanten bij het voldoen aan wet- en regelgeving en het realiseren van een veilige wateromgeving.
Enthousiast?
Is deze vacature iets voor jou? Stuur dan je cv naar ons op. Ook als je twijfelt of je helemaal past – we kijken graag samen naar jouw talent en mogelijkheden.
Since 1987, Eurofins has grown from one laboratory in Nantes, France to over 65,000 staff across a network of independent companies in 60 countries, operating over 950 laboratories.
Performing over 450 million tests every year, Eurofins offers a portfolio of over 200,000 analytical methods to evaluate the safety, identity, composition, authenticity, origin, traceability and purity of biological substances and products, as well as providing innovative clinical diagnostic testing services, as one of the leading global emerging players in specialised clinical diagnostics testing.
Ever since its IPO on the French stock exchange in 1997, Eurofins has been one of the fastest growing listed European companies.
