Job Description

Vacatureomschrijving

Voor onze afdeling Customer Service zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij onze klantambassadeur, sta jij altijd in direct contact met onze klanten en bied je de beste klantenservice via onze verschillende kanalen.

Als Customer Service Medewerker…

• Ben jij klantgericht, in staat om te luisteren en zo onze klantbehoeftes te vervullen
• Houd jij van communicatie
• Beschik jij over een hoog empathisch vermogen

Zie jij jezelf al aan de slag gaan bij JYSK? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn!

Functie-eisen

WAT WIJ JOU BIEDEN

JYSK wil binnen Retail de eerste keuze zijn als werkgever voor kandidaten en jij krijgt de kans om je daarbij aan te kunnen sluiten! Wij zijn dynamisch, jij wordt gehoord en betrokken binnen onze organisatie en jouw ontwikkeling is belangrijk voor ons. Daarnaast krijg je als JYSK ambassadeur:

• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door goede trainingen en begeleiding
• Een introductieprogramma inclusief trainingen, waardoor jij de best mogelijke start van jouw carrière hebt bij JYSK
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Ondersteuning in de functie door moderne systemen en de nieuwste technologische tools (bijv. online klachtensysteem en onze customer database)
• 20% korting op producten van JYSK en Lars Larsen Group
• Pensioenverzekering
• Teamuitjes en een jaarlijks personeelsfeest
• 25 vakantiedagen
• Interne competities om het tegen elkaar op te nemen, te kunnen winnen en altijd successen met elkaar te kunnen blijven vieren
• Lunch verzorgd op het hoofdkantoor

WAT JOUW VOLGENDE ROL INHOUDT

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je dagen zijn gevuld met verschillende taken, waardoor je door de dag heen afwisseling houdt. Het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen, duidelijkheid geven over de status van een bestelling, klachten netjes oplossen en deze voorkomen in de toekomst… Klinkt goed hè, die variatie?!

Verder vind je in deze rol:

• De vrijheid om zelf, in samenwerking met je collega’s op kantoor en/of in de winkels, oplossingen te vinden voor klanten op een professionele en positieve manier
• Werken in een open en informele bedrijfscultuur
• Je maakt deel uit van een doelgericht team dat werkt in een hoog tempo en zich continu blijft aanpassen in verschillende situaties
• De mogelijkheid om extra bij te verkopen aan de klant door jouw opgedane productkennis
• Klantvragen behandelen via telefoon, e-mail, chat en Social Media

WAT JIJ MEENEEMT

• Empathie; luisteren naar klanten en helpen in hun behoeftes gaat natuurlijk voor jou
• Tijdens gesprekken ben jij professioneel maar met een open houding
• Je kan inschatten wat een klant nodig heeft en kan dit meenemen in jouw oplossingen
• Je vind het fijn om in een team te werken waar gezelligheid belangrijk is en waar kennis met elkaar gedeeld wordt om van elkaar te leren
• Je bent minimaal om de week op zaterdag beschikbaar om te werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; beheersing van de Engelse taal is een pré
• Basiskennis in het gebruik van een computer; je weet in een goed tempo te werken en typen en leert snel hoe je nieuwe programma’s kunt gebruiken tijdens je werk

Is dit jouw volgende uitdaging? Solliciteer vandaag nog!

Voor advies of vragen kan je ons een e-mail sturen naar: HRNL@jysk.com Wij helpen je graag!

Ons wervingsproces in Nederland:

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk in contact te komen met jou. We maken gebruik van een tweetal testen in ons wervingsproces om zo een nog beter beeld te krijgen van jou als sollicitant. Hierna voeren wij altijd minimaal één sollicitatiegesprek in de winkel.

Privacyverklaring

Lees hoe we jouw data verwerken in onze Privacyverklaring (Zie paragraaf 11. Sollicitanten)

Aanvullende informatie

Wij zijn trots erkend te worden als Top Employer Wij bieden een positieve werkomgeving met mogelijkheden voor groei, ontwikkeling en een sterk teamgevoel.

JYSK wil iedereen betrekken, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, seksuele geaardheid, fysieke of mentale capaciteiten, etniciteit en ervaring Wil je meer weten kijken dan op onze website

Voor meer informatie, bezoek onze ‘Werken bij JYSK’ pagina

Let’s go! 🚀