Job Description

Das erwartet Dich bei uns:

Als Customer Service Manager DIY / Leitung Vertriebsinnendienst DIY (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für ein engagiertes Team und sorgst gemeinsam mit internen und externen Partnern für effiziente Abläufe und ein starkes Kundenerlebnis. Wenn Du Führungskompetenz, Organisationstalent und eine hands-on Mentalität mitbringst, erwartet Dich eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen ist Dir wichtig Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes DIY mit aktuell 8 Mitarbeitenden
• Teamwork steht bei Dir ganz oben Du motivierst und coachst deine Mitarbeitenden und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
• Gemeinsam mehr erreichen Du arbeitest eng mit anderen internen Schnittstellen Sales, Finance, Supply Chain Management, After Sales Management, aber auch unserem externen Logistikdienstleister zusammen
• Effiziente Abläufe schaffen Du betreibst eine aktive Steuerung, Organisation und Optimierung des operativen Tagesgeschäftes
• Du denkst einen Schritt weiter Projekte für den Einsatz innovativer Software begeistern Dich
• Du hast alles im Blick: Du definierst und überwachst geeignete KPIs
• Du packst mit an Du unterstützt Dein Team bei der reibungslosen Bestellabwicklung unter Berücksichtigung kundenspezifischer Besonderheiten
• Auf Deine Expertise ist Verlass Du bist Ansprechpartner für Fragen deiner Mitarbeitenden rund um Auftragserfassung, Stammdatenpflege, Bearbeitung von Retouren und Belastungsanzeigen sowie Kunden- und Außendienstbetreuung per Telefon und E-Mail

Was uns überzeugt:

• Deine Ausbildung Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Industrie, Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deine Erfahrung Du bringst fundierte, mehrjährige Berufserfahrung mit und hast bereits ein Team in einem vergleichbaren Bereich geleitet
• Dein Mindset: Eine hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit zeichnen Dich aus
• Deine Mentalität: Du bist vertriebsorientiert, ein Teamplayer und denkst über den Tellerrand hinaus
• Deine Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, dabei stets pragmatisch und lösungsorientiert
• Deine Kenntnisse Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und besitzt einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
• Deine Souveränität Zu guter Letzt überzeugst Du uns mit deiner SAP-Erfahrung

Was wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze Deinen Gestaltungsspielraum, um Deine Karriere voranzutreiben
• Hybrides Arbeiten: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office-Tagen in einem kollaborativen Umfeld
• State-of-the-art Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro ist einfach zu erreichen – mit kostenlosen Parkplätzen für Fahrrad oder Auto
• Kostenfrei & nachhaltig ins Büro: Wir stellen Dir ein kostenloses Deutschlandticket zur Verfügung
• On top: Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir Dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss
• Corporate Social Responsibility: Wir unterstützen Deine betriebliche Altersvorsorge mit einem Zuschuss von 50%
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für Deine privaten Projekte – plus weitere Vergünstigungen über unser Corporate Benefits Programm
• Strukturiertes Onboarding: Eine umfassende Einarbeitung, damit Du Deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst
• Weiterentwicklung:Mit LinkedIn Learning erhältst Du Zugang zu einer Vielzahl an Trainings und Kursen, um Deine fachlichen und persönlichen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen