1KOMMA5°

Customer Service / Kundendienst (w/m/d) - 1KOMMA5° Hamburg Nord

1KOMMA5°  •  Tangstedt, DE (Onsite)  •  5 days ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?
Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.

Deine Position

  • Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (via Ticketing-System, Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen) zuständig
  • Du stellst sachkundigen Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen
  • Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen
  • Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Gewerken
  • Du bist die Anbindung zu unserem Auftragsmanagement

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen
  • Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Du nimmst Kundenanliegen emphatisch auf und bearbeitest diese lösungsorientiert
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hast eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse
  • Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten

Benefits

  • Zugang zum EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
  • Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
  • Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten

1KOMMA5°

About 1KOMMA5°

1KOMMA5° wurde im Juli 2021 mit dem Ziel gegründet alle Gebäude zu elektrifizieren und CO2-neutral zu machen. Durch den Einsatz von Solaranlagen, Stromspeicher, Wärmepumpe, Klimaanlagen und Ladeinfrastruktur in Verbindung mit einer intelligenten Steuerung wird Wind- und Sonnenstrom automatisch dann genutzt wenn er günstig ist und am Markt verkauft wenn er teuer ist.

Das technologische Herzstück ist “Heartbeat AI”. Die KI-Software verbindet die Energiesysteme direkt mit der Strombörse und steuert jedes einzelne System nach individuellen Fahrplänen in Echtzeit. So wird immer der günstigste und sauberste Strom bereitgestellt, ob vom eigenen Dach oder vom Strommarkt.

Inzwischen steuert Heartbeat AI ca. 50.000 Energiesysteme und so über 450 Megawatt - das größte virtuelle Kraftwerke für Privatkunden in Europa mit einem Strompreis unter 10 Cent je kWh im Jahresdurchschnitt.

1KOMMA5° hat bereits über 120.000 Kunden und gilt laut EUPD Studie seit 2024 als europäischer Marktführer. Zurzeit betreibt 1KOMMA5° über 80 Standorte mit rund 2.500 Mitarbeitenden in sieben Ländern in Europa und Australien.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Hamburg, DE
Year Founded
2021
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