Job Description

Descrizione dell'azienda

WaYout Consulting srl

(Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali – Prot. 39/0011477)

Per conto di un’azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East, ricerchiamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE JUNIOR – SETTORE TESSILE

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita nell’area Customer Service e verrà affiancata da figure senior dell’ufficio per apprendere progressivamente la gestione del ciclo ordine e delle comunicazioni con clienti e produzione (Italia/Cina). L’obiettivo è crescere nel ruolo fino a gestire in autonomia un portafoglio clienti e i relativi flussi operativi, con metodo, precisione e attenzione alle priorità.

In particolare, con affiancamento iniziale, si occuperà di:

• Affiancare il team nella gestione quotidiana del customer service per clienti internazionali (in particolare Germania, Spagna e USA);
• Supportare le comunicazioni operative con uffici interni, produzione estera e clienti, assicurando aggiornamenti chiari e puntuali;
• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti con il supporto dei colleghi, imparando a distinguere urgenze e priorità;
• Raccogliere e organizzare dati e informazioni utili per report e aggiornamenti periodici (avanzamenti, eventuali anomalie);
• Collaborare al rispetto delle procedure e all’ordine dei flussi operativi, segnalando eventuali punti di attenzione e contribuendo a piccole ottimizzazioni;
• Supportare le attività del team customer service e logistica nelle attività operative quotidiane.

Qualifiche

Cerchiamo una persona motivata a crescere in un ruolo strutturato e internazionale, con interesse reale per il settore tessile e per le sue logiche produttive. È importante avere un buon senso dell’organizzazione, precisione e capacità di gestire le priorità, oltre a un’attitudine all’analisi e alla sintesi anche su attività operative. Il lavoro richiede inoltre dimestichezza nel gestire molte informazioni e comunicazioni quotidiane, mantenendo un approccio pratico, concreto e orientato al problem solving.

Informazioni aggiuntive

Contratto: full-time. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.

Sede operativa: Prato, con possibilità di smart-working.

Entrerai in una realtà solida, strutturata e in continua crescita, dove il know-how tecnico è concreto e dove potrai imparare un metodo di lavoro internazionale, a contatto con clienti e produzione. Se cerchi un contesto in cui formarti davvero, crescere con affiancamento e costruirti competenze spendibili, questa è un’ottima occasione!