Job Description

Sinebrychoff hakee nyt asiakaspalveluun Customer Service Assistantia määräaikaiseen tehtävään Keravalle.

Sinebrychoffin asiakaspalvelussa työskennellään tiiviisti asiakasrajapinnassa. Asiakaspalvelumme tarkoitus on tarjota vaivatonta palvelua niin ulkoisille asiakkaille ja kuluttajille kuin sisäisillekin sidosryhmillemme. Asiakkaitamme ovat päivittäistavarakaupat, kioskit, huoltamot, ravintolat, baarit, pubit, kahvilat, hotellit sekä catering-, automaatti- ja kylmäkaappiasiakkaat.

Customer Service Assistantin työ on monipuolista ja vaihtelevaa. Tehokkaan ja asiakaslähtöisen palvelutyön lisäksi työnkuvaan kuuluu rutiinitehtäviä erilaisissa tietoteknisissä järjestelmissä, kuten asiakas- ja kuluttajapalautteiden käsittelyä sekä tilausten vastaanottoa, muokkausta ja seurantaa. Customer Service Assistant tekee tiivistä yhteistyötä myynnin, logistiikan ja muiden tukitoimintojen kanssa sujuvan asiakaspalvelukokemuksen varmistamiseksi.

Tämä tehtävä on sinulle, joka viihdyt asiakaskontakteissa puhelimitse ja hallitset kirjoittamisen taidon. Ymmärrät, että asiakaspalvelussa on usein monta rautaa tulessa, siedät keskeneräisyyttä ja tarvittaessa tekemisesi siirtyy sujuvasti tehtävien välillä.

Tehtävä on kokoaikainen, ja työsuhde tehdään määräajaksi 30.4.2026 asti. Työajat sijoittuvat arkipäiviin klo 8-17 välille (7,5 h/päivässä). Aloitus tehtävässä on mahdollisimman pian. Sinebrychoffilla on toistaiseksi käytössä hybridityömalli, jonka mukaan on mahdollista tehdä etätyötä kahtena päivänä viikossa.

Keskeiset vastuualueet

• Asiakas- ja kuluttajapalautteiden käsittely
• Tilausten vastaanottaminen, muokkaaminen ja seuranta
• Verkkokaupan asiakaspalvelutehtävät
• Laitepalvelun tukitoimet
• Tiivis yhteistyö myynnin, logistiikan ja muiden tukifunktioiden kanssa

Mitä etsimme?

• Kokemusta asiakaspalvelusta tai kaupallisista tehtävistä
• Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä valmiuksia omaksua uusia järjestelmiä; SAP-osaaminen katsotaan eduksi
• Intoa ja joustavuutta toimia toisinaan nopeastikin vaihtuvien työtehtävien parissa
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja vahvan asiakaslähtöistä asennetta
• Huolellisuutta sekä oma-aloitteista työskentelytapaa
• Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista sekä hyvää englannin kielen osaamista

Mitä lupaamme sinulle?

• Sinebrychoff on 206-vuotias panimo ja Suomen kolmanneksi vanhin yritys. Meillä pitkät perinteet yhdistyvät rohkeaan ja rentoon, varman vastuulliseen tekemiseen. Olemme osa Carlsbergia, ja konsernin kansainväliset uramahdollisuudet ovat avoinna kaikille työntekijöillemme.
• Olemme ylpeitä vahvoista tuotemerkeistämme – ja erityisesti henkilöstöstämme. Takaamme turvallisen työpaikan, missä keskinäisestä arvostuksesta, osallisuudesta ja avoimesta työkulttuurista pidetään hyvää huolta. Henkilöstömme hyvinvointi, terveys ja turvallisuus ovat meille ykkösasioita. Uskomme yhteistyöhön, kuluttajalähtöisyyteen ja rohkeaan vaikuttamiseen työpaikalla.
• Olemme tutkitusti ja taatusti työnantaja, jonka vahvasta vastuullisuudesta voit olla aidosti ylpeä. Tähtäämme parempaan kuudessa osa-alueessa; NOLLA hiilijalanjälkeä, NOLLA vesihukkaa, NOLLA vastuutonta juomista, NOLLA pakkaushukkaa, NOLLA ei-kestävää viljelyä ja NOLLA työtapaturmaa.
• Tarjoamme bonusjärjestelmän ja kattavat työsuhde-edut, kuten liikunta- ja kulttuuriedun, kattavan työterveyshuollon, monipuolisen henkilöstöravintolan ja hyvin varustellun kuntosalin työpaikalla – unohtamatta uusien tuotteiden maistatuksia ja virvoitusjuomia työpäivän piristykseksi!

Rekrytointiprosessista

• Hakuaika päättyy 17.12.2025 - CV:n lisäksi odotamme pääsevämme lukemaan myös hakemuskirjeesi. Kerro myös, milloin olisit valmis aloittamaan.
• Jätäthan hakemuksesi pikaisesti, varaamme oikeuden poistaa työpaikkailmoitus jo ennen hakuajan päättymistä.
• Hakemuksia käsitellään ja haastatteluja saatetaan järjestää hakuaikana.
• Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Service Manager Pia Konttinen (p. +358504736224) 15.12. klo 13-15

1819 perustettu Sinebrychoff on osa Carlsberg-konsernia ja valmistaa oluita, siidereitä, long drink -juomia, virvoitusjuomia, vesiä sekä energiajuomia. Sen tuotesalkkuun kuuluvat mm. Karhu, KOFF, 1664, Carlsberg, Brooklyn Brewery, Battery Energy Drink, Monster Energy, Crowmoor, Somersby ja Coca-Cola-yhtiön juomat, kuten Coca-Cola, Fanta, Bonaqua sekä Sprite. Henkilöstön monimuotoisuus, vuorovaikutus asiakkaiden ja ympäröivän yhteiskunnan kanssa sekä vahvat tuotebrändit ovat kestävän kehityksen edistämisen lisäksi yhtiölle tärkeitä. Sinebrychoff valmistaa juomat 100 % uusiutuvalla energialla ja juomanvalmistus on hiilineutraalia. Alkoholin kohtuukäyttöä yhtiö edistää laajalla alkoholittomien oluiden valikoimalla. Käymme parempaan huomiseen.

sinebrychoff.fi - Facebook & Instagram: Sinebrychoff1819 – LinkedIn: Sinebrychoff - kohtuullisesti.fi