Job Description

Departamento: Atención al Cliente

Ubicación: Madrid

Tipo de contrato: Temporal

Propósito del puesto:

El propósito de la posición de Customer Service Agent en Medline es ofrecer a nuestros clientes un excelente asesoramiento comercial y una eficaz resolución de incidencias, en colaboración estrecha con el departamento de Ventas y con otros departamentos clave de la organización.
Buscamos específicamente a una persona que pueda dar soporte al equipo de Ventas; por ello, el dominio del español es imprescindible.

¿Cómo puedes ayudarnos?

• Registrar los pedidos de los clientes en el sistema (QAD).

• Realizar un seguimiento continuo de los pedidos, desde su entrada en el sistema hasta la emisión de la factura.

• Resolver incidencias relacionadas con los pedidos en colaboración con el Account Manager asignado, garantizando una excelente experiencia del cliente y cumpliendo con los procesos y políticas internas.

• Revisar periódicamente todos los informes para asegurar un correcto mantenimiento de la información y apoyar los cierres mensuales y anuales.

• Realizar cualquier otra tarea relacionada con el alcance, propósito y responsabilidades del puesto, según lo solicite el responsable directo del departamento.

¿Eres la persona que buscamos?

• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.

• Formación superior o de grado medio en Administración.

• Experiencia valorable de al menos un año en departamentos de atención al cliente, especialmente en el sector de dispositivos médicos

• Alto dominio de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).

• Capacidad para trabajar de forma metódica y organizada, gestionando prioridades en entornos de alta carga de trabajo.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Nivel bilingüe de español

• Se valorará un nivel avanzado de portugués.

Lo que ofrecemos:

• Programa completo de incorporación– Un plan de onboarding personalizado y compañeros de referencia para que puedas empezar con confianza.

• Jornada reducida todos los viernes del año, así como durante los meses de julio y agosto

• Cheques restaurante.

• Entorno de trabajo moderno – instalaciones con servicios de restaurante, gimnasio, banco, oficina de correos y buenas comunicaciones.

• Amplia oferta formativa – Te apoyamos activamente en tu desarrollo profesional.

At Medline Iberia, we believe that diversity and inclusion are essential for achieving success and fostering innovation. We are committed to promoting an inclusive work environment where everyone is valued and respected for their unique differences. Through our selection processes, we are dedicated to ensuring equal opportunities and fairness for all candidates, regardless of their background, gender, sexual orientation, age, disability, religion, or any other personal characteristic

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