Job Description

Recibir llamadas entrantes de clientes para aclarar dudas sobre los servicios adquiridos.con ventana de servicio de lunes a viernes.

Requisitos:

• Disponibilidad de tiempo para trabajar de lunes a viernes
• Ingles conversacional avanzado
• Experiencia en call center minimo 12 meses
• Licenciatura terminada

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Ofrecemos sueldo
• Bonos
• Bonos por referir amigos.
• Prestaciones de Ley y superiores (seguro social, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, vales de despensa, fondo de ahorro, caja de ahorro).
• Capacitación completa pagada.
• Servicio médico digital.
• Convenios con universidades.
• Jornada de lunes a viernes
• Clases de idiomas gratuitas.
• Descuentos en gimnasios, celulares y establecimientos.
• Torneos y eventos recreativos.
• Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional y económico.
• Transporte gratuito al metro Apatlaco.

Indispensable cumplir con los requisitos

#cdmx24

Assist on maintaining Global Security Policies by informing any inappropriate activity
Manage customer’s interactions in accordance to client’s guidelines
Follow coaching provided by support personnel
Manage customer’s interaction to accomplish objective in conjunction with the performance assessment plan.
Reach key performance indicators established by the client
Read, understand and validate client weekly updates
Read and acknowledge all the CCMS communications

Technical Skills

Basic computer skills
Basic usage of MS Office standard tools (Outlook, Excel, Word and Power point)
Skills according line of business defined in client’s SOW
Languages required by client

Competencies and Specific Skills

Adaptability
Customer Orientation
Teamwork
Communication
Initiative Customer
Learning Abilities
Energy
Analytical Thinking
Productivity