Job Description

Zur Unterstützung unserer CWS Cleanrooms Standorte Lauterbach, Radeburg oder Reutlingen suchen wir für den Bereich Customer Care zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n

Customer Service Agent - Kundenbetreuung Backoffice (w/m/d)

Ref.-Nr.: JR1013215

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

• Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen

• Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche

• Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Mobile Office (Dienstlaptop und Diensthandy werden gestellt)

• Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr

• Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur

• Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

• Anlage von Neukunden sowie Erfassung der bestellten Artikel im ERP-System auf Grundlage der Verträge

• Monitoring der internen und externen Lieferkette sowie Koordinierung der termingetreuen Erstauslieferung an den Neukunden

• Projektsteuerung zusammen mit den Schnittstellenabteilung bei der Einführung und Erstauslieferung von Neukunden

• Eigenständige Plausibilitätsprüfung der von Sales erstellten Kalkulationen für Bestands- und Neukunden sowie ggf. Einholung der Manager-Freigabe für Standardabweichungen

• Erstellung der Angebote und Verträge für Neu- und Bestandskunden auf Basis einer Vorlage

• Prüfung von Kundenänderungswünschen der Vertragsinhalte sowie ggf. Einholung von Freigaben und Unterschriften

• Systemische Erfassung sowie Abwicklung von Großkundenkündigungen in Abstimmung mit den involvierten Abteilungen

• Implementierung von Standardprozessen bei der Erstellung und Vergabe von Kalkulationen, Angeboten und Verträgen und die jährliche Aktualisierung der Standardvorlagen

• Prozess- und Projektsteuerung innerhalb des Back Office Tätigkeitsfeldes und Zuarbeit zu Schnittstellenabteilungen wie Sales, Customer Care, Operations

• Anlage von Preisanpassungen bei Kunden im ERP System gemäß den Vorgaben von Sales und Customer Care

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

• Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Vertriebstätigkeiten, idealerweise in einem B2B Umfeld

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel

• Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Dein Bereich: Textiles – Reinraumkleidung & Zubehör

Im Bereich Textiles bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und Zubehör. Unser Full-Service-Leasingkonzept sorgt dafür, dass alle Textilien in der richtigen Menge und Qualität zur passenden Zeit verfügbar sind. Mit validierten Dekontaminations- und Sterilisationsprozessen garantieren wir höchste Reinheitsstandards.

Bei uns hast du die Chance, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Funktionalität stets an erster Stelle stehen. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das höchste Standards setzt und immer einen Schritt voraus ist? Hier findest du mehr Informationen

Klingt spannend?

Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!