Demant

Customer Service Agent 80-100% (m/w/d)

Demant  •  Bern, CH (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Demant ist weltweit führend im Bereich Hearing Health und als einziges Unternehmen in den Segmenten Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung innovativer Technologien ermöglichen wir Menschen mit Hörschwäche eine höhere Lebensqualität. Über 20’000 Mitarbeitende in mehr als 30 Ländern arbeiten täglich daran, dieses Ziel zu verwirklichen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied in unserem Verkaufsinnendienst.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung
  • Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen
  • Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
  • Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen
  • Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie vielfältige Spezialaufgaben nach Bedarf sowie Sicherstellung der Servicequalität und termingerechter Bearbeitung

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit Offenheit für Prozessverbesserung
  • Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse Italienisch von Vorteil

Wir bieten

  • Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld mit offener Kommunikationskultur
  • Eine vielseitige Position mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
  • Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Ein internationales Umfeld mit einer sinnstiftenden Tätigkeit
  • Einen modernen Arbeitsplatz sowie eine direkte Berichtslinie zum Teamleader Customer Service

Bereit für den nächsten Schritt?

Übernimm eine zentrale Rolle als Drehscheibe für unsere Kundinnen und Kunden und gestalte aktiv unseren Service mit.

Für Fragen steht dir Erika Klass, HR Business Partner, unter 031 998 17 02 gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du unter: www.demant.com

Demant

About Demant

Demant is a world-leading hearing healthcare group built on a heritage of care, health and innovation since 1904. The Group offers solutions and services to help people connect and communicate with the world around them. For more than a century, the Demant Group has played a vital part in developing innovative technologies and gathering know-how to help improve people’s hearing and health. In every aspect, from providing hearing care to delivering hearing aids and diagnostic equipment and services to hearing care professionals and users all over the world, Demant is active and engaged.

The Demant Group operates in a global market with subsidiaries in more than 30 countries, employs more than 22,000 employees and generates annual revenue of more than DKK 22 billion. Our products are sold in more than 130 countries where we create life-changing differences through hearing health.

Listed on Nasdaq Copenhagen stock exchange as a blue chip stock, Demant is the parent company behind world-renowned and commercially successful brands as Oticon, Bernafon, Sonic, Philips Hearing Solutions, Audika, MAICO, Interacoustics, Amplivox, Grason-Stadler, MedRx and Audioscan. William Demant Foundation holds the majority of shares in Demant A/S, which is listed on Nasdaq Copenhagen and among the 25 most traded stocks.

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Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Smørum, DK
Year Founded
Unknown
Website
demant.com
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