SIX

Customer Service Agent (60-100%)

SIX  •  Olten, CH (Onsite)  •  15 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.

Customer Service Agent (60-100%)

Olten, Zurich | Bis zu 40 % Homeoffice möglich | Referenz 7930

Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein.

Das sind deine Aufgaben

  • Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
  • Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
  • Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
  • Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
  • 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
  • Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
  • Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
  • Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse

Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Maria Teresa Buchanan unter der Nummer +41 58 399 8083.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

SIX

About SIX

SIX has been connecting the financial markets to the real economy for over 90 years.

The Swiss company provides services in the securities, financial information as well as the payments business and caters to a broad international client base. Its stable and efficient infrastructure guarantees the competitiveness of the Swiss and Spanish financial center.

The workforce of 4,000 employees in 19 countries on 5 continents constantly provide innovations across the value chain to help financial institutions accelerate growth. The reliable and secure services enable them to focus on their core business, create value, and reduce cost.

Measured in terms of free float, SIX – with the Swiss and the Spanish stock exchange – constitutes the third-largest exchange group in Europe by market capitalization.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Zurich, CH
Year Founded
Unknown
Social Media