Job Description

¿Estás en búsqueda de tu primera experiencia laboral en una empresa donde puedas ser auténtico y marcar una diferencia en el mundo de la moda? ¡Descubre cómo BESTSELLER está transformando esta industria y sé parte de nuestra historia!

Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Agent para sumarse a nuestro equipo de Operaciones.

Brindarás soporte y atención integral a clientes de LATAM a través de múltiples canales de comunicación, gestionando consultas e incidencias de manera ágil y empática para garantizar una experiencia de servicio de excelencia y fortalecer la satisfacción del cliente.

¿Cuáles son sus principales tareas a desarrollar?

• Brindar atención y soporte a clientes de LATAM a través de email, chat, teléfono y redes sociales, asegurando respuestas rápidas, profesionales y empáticas.
• Gestionar consultas, reclamos, cambios, devoluciones y reembolsos, resolviendo incidencias relacionadas con pedidos y entregas de manera eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
• Mantener actualizada la información de clientes y el historial de interacciones en el CRM, cumpliendo con los SLA de respuesta y resolución establecidos por la compañía.
• Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos y optimizar los procesos de atención.
• Detectar oportunidades de mejora, analizar consultas recurrentes y reportar insights relevantes, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción.
  

¿Cuáles son los requisitos?

• Estudiantes de Administración, Negocios Digitales, E-Commerce o carreras afines.
• Excel intermedio.
• Inglés intermedio.
• Experiencia previa de 1 año en roles de atención al cliente y/o E-Commerce.
• Experiencia con CRM y/o sistema de gestión de clientes.

¿Quiénes somos y qué ofrecemos?

BESTSELLER es una empresa multinacional del rubro de la moda, contamos con una amplia variedad de marcas, JACK&JONES, ONLY, NAME IT, VERO MODA, ofreciendo ropa y accesorios para mujeres, hombres, adolescentes y niños.

Es una excelente oportunidad para profesionales que busquen desarrollarse en una empresa dinámica y en expansión.

¡Sumate a nuestro equipo!

Esta posición está comprendida en el marco de la ley de inclusión laboral Nº 19.691

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ABOUT BESTSELLER
At BESTSELLER, we are more than 20,000 people in 38 different countries working for over 20 fashion brands such as JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, PIECES, VILA, OBJECT, MAMALICIOUS, NAME IT, NOISY MAY and Y.A.S. We are a family-owned company with a strong foundation and values to build on, empowering us to pursue the ideas we believe in to take BESTSELLER forward. We are committed to diversity and provide equal opportunities for everyone, irrespective of sex, race, ethnicity, religion or belief, disability, age, sexual orientation or gender identity. We strive to create an empowering environment where people can thrive and develop. For more information, visit www.bestseller.com.