Job Description

Stap binnen in de bruisende wereld van Napoleon Sports & Casino, waar we niet alleen het landschap van iGaming, sportsbetting en interactief entertainment vormgeven, maar ook de toekomst van carrières. Terwijl we als onderneming onze grenzen verleggen en nieuwe talenten verwelkomen, bereikt onze ambitie nieuwe hoogtes.

In for a thrill? Bekijk onze nieuwe uitdaging:

Binnen ons team van Customer Service zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega die de rol van Customer Service Agent op zich wil nemen. Als gewaardeerd lid van ons team speel je een cruciale rol bij het oplossen van klantproblemen en het verbeteren van de efficiëntie van onze organisatie.

Jouw Verantwoordelijkheden:

• Helpen van klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en tickets.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van oplossingen.
• Zorgen voor een positieve klantervaring.
• Werken in een tweetalige omgeving, zowel Nederlands- als Franstalig.
• Werken in shifts van 9u tot 17u of van 17u tot 01u, inclusief weekenden.

Jouw Winnaarsprofiel:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Passie voor klantenservice en klanttevredenheid.
• Communicatief vaardig met een vriendelijke en professionele houding.
• Probleemoplossend vermogen en goed kunnen omgaan met stress.
• Flexibel en bereid om in shifts te werken, inclusief avonden en weekends.
• Ervaring met klantenservice is een pluspunt.