Job Description

Στην Icap Employment Solutions αναζητούμε έναν δυναμικό Customer Retention Specialist για να συνεργαστεί με έναν από τους κορυφαίους πελάτες μας στον τομέα της ενέργειας. Αν έχεις πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείς να συμβάλλεις στην διατήρηση των πελατών της εταιρίας, τότε αυτή η θέση είναι ιδανική για σένα!

Στην καθημερινότητά σου, θα έρχεσαι σε επαφή με τους πελάτες, θα ακούς τις ανάγκες τους και θα τους προσφέρεις λύσεις που θα τους κρατήσουν κοντά μας. Με μια φιλική προσέγγιση και θετική διάθεση, θα συμβάλλεις στην ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων μαζί τους.

Requirements

• Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικών για την ανάκτηση πελατών που έχουν αποχωρήσει (Winback)
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε παρόμοια θέση.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στον προφορικό λόγο.
• Καλή γνώση Η/Υ και βασικών προγραμμάτων γραφείου (Microsoft Office).
• Γνώση της Αγγλικής γλώσσας (B2).
• Ενθουσιασμό και θετική διάθεση για την εξυπηρέτηση πελατών.

Benefits

• Σταθερές μηνιαίες αποδοχές (ανάλογες των προσόντων)
• Bonus παραγωγικότητας - έως 350 ευρώ.
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές (From day one).
• Σταθερό Πρόγραμμα εργασίας Δευτέρα- Παρασκευή 09:00-17:00.
• Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών
  

Η Εταιρεία ICAP Employment Solutions, είναι αφοσιωμένη στη διατήρηση ενός περιβάλλοντος εργασίας που προωθεί την ποικιλομορφία και την ισότητα ευκαιριών. Αν θέλετε να εργαστείτε σε μια εταιρεία που εκτιμά τη διαφορετικότητα και προάγει τη συνεργασία, τότε η ομάδα μας, μπορεί να είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς.

Αναμένουμε με ενδιαφέρον την αίτησή σας και τη δυνατότητα να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.