Job Description

Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) Arbeitsmodus : Hybrides Arbeiten Arbeitszeit : Vollzeit Startdatum : 01.01.2027 Nah, nachhaltig, innovativ & digital – das ist Witty! Und der Job als Customer Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)? Abwechslungsreich, spannend und voller Chancen! Seit 80 Jahren bieten wir als Familienunternehmen professionelle Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich. Unsere Vision: Zukunft gestalten mit Digitalisierung, Innovation und Nachhaltigkeit . Damit bleiben wir erfolgreich in den Geschäftsfeldern Schwimmbad und Care . Mit digitalen, nachhaltigen und innovativen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe in den Branchen. Wir sind Macher*innen mit Leidenschaft. Du auch? Dann werde Teil unseres Teams! Jetzt bewerben Click this link to apply for the job. Dafür brauchen wir Dich KUNDENPROZESSE STEUERN Du bearbeitest eigenständig unsere Customer-Operations-Prozesse – von der Auftragsprüfung und Angebotserstellung über die Bearbeitung von Kundenanliegen bis hin zur Pflege von Kundendaten – und stellst dabei die Einhaltung unserer Servicelevels sicher. KOMPLEXE ANLIEGEN LÖSEN Du übernimmst die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, analysierst Ursachen von Abweichungen und koordinierst bereichsübergreifende Vorgänge bis zu ihrer erfolgreichen Klärung. FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du betreust ausgewählte Themen im Customer Operations Bereich, sicherst den Wissenstransfer im Team, unterstützt Kolleg*innen fachlich und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen mit. PROZESSE OPTIMIEREN Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die Standardisierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen. Damit punktest Du bei uns KUNDENORIENTIERUNG & KOMMUNIKATION Du denkst kundenorientiert, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und verbindlich über verschiedene Schnittstellen hinweg. ORGANISATIONSTALENT Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Auch bei mehreren parallelen Themen setzt Du die richtigen Prioritäten. GRUNDSÄTZLICHES Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement gesammelt. NICE TO HAVE Erfahrung im B2B-Umfeld sowie in ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Navision und Salesforce) sind von Vorteil. Zudem bringst Du gute Microsoft-365-Kenntnisse und Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung mit. Gründe für Deinen Start bei Witty VERGÜTUNG & SICHERHEIT Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 42.000 € - 44.000 € brutto jährlich. Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen" WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell) EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen. AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m. BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre. DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns! Haben wir ein Match? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Jobportal. Klicke auf „ Jetzt bewerben “ und lade Deine Unterlagen hoch – fertig! Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Emilia Wagner (08292 / 999-265). Wie wir Deine Daten in Rahmen des Bewerbungsprozesses verarbeiten, kannst Du hier nachlesen: https://witty-karriere.onlyfy.jobs/policy . Jetzt bewerben Click this link to apply for the job. *Der Mensch zählt. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Alter, Behinderung oder sexuelle Identität. Your tasks Your profile Gründe für Deinen Start bei Witty VERGÜTUNG & SICHERHEIT Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 42.000 € - 44.000 € brutto jährlich. Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen" WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell) EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen. AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m. BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre. DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!