Job Description

ING Private Banking is dé toonaangevende financiële dienstverlener voor vermogende klanten, met een sterke groeiambitie. Onze klanten zijn succesvolle en ondernemende mensen, waaronder vermogende particulieren, families en ondernemers. Wij begrijpen de dynamiek van vandaag en streven ernaar om klanten zowel persoonlijk als zakelijk voorop te laten lopen, dankzij onze innovatieve technologie en persoonlijke, vernieuwende klantbenadering.

Als onderdeel van ING omarmen wij voortdurend vernieuwing en technologische oplossingen. Wij zetten veranderingen om in kansen, zodat onze klanten hun ideeën voor een betere toekomst kunnen realiseren. Zo combineren we de kracht van digitale mogelijkheden met onze persoonlijke en ondernemende Private Banking aanpak.

Over de functie

Als Customer Journey Expert bij ING Private Banking krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in onze marketingactiviteiten. Je helpt mee om ons Private Banking segment te versterken en nieuwe klanten aan te trekken. Samen met diverse interne stakeholders, zoals de salesorganisatie, productafdelingen, datateams en communicatie, werk je aan het ontwikkelen en uitvoeren van innovatieve marketinginitiatieven. Je maakt kennis met verschillende marketingdisciplines, waaronder performance marketing, contentontwikkeling, campagnebeheer en digitale marketing, en leert deze effectief in te zetten.

Over jou

Jij communiceert graag met beelden en beschrijvingen en hebt een scherp en creatief denkvermogen. Je ziet altijd nieuwe manieren om dingen samen te stellen en observeert en luistert aandachtig voordat je actie onderneemt. Het vinden van de beste oplossing is jouw specialiteit; je overweegt graag verschillende opties om tot de optimale keuze te komen. Jouw vastberadenheid en drive om zaken tot een goed einde te brengen maken jou een waardevolle aanvulling op ons team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je werkt nauw samen met de Digital Marketing Expert aan de ontwikkeling, coördinatie en optimalisatie van campagnes voor ING Private Banking. Daarbij draag je bij aan campagneplanning, content, kanaalinzet en resultaatmeting.
• Je helpt campagnes door te vertalen naar relevante digitale touchpoints, zoals website, app en klantnieuwsbrieven, en zorgt dat boodschappen consistent, doelgroepgericht en meetbaar worden ingezet.
• Je monitort campagneprestaties en helpt resultaten inzichtelijk te maken voor zowel paid media als owned kanalen, zoals website, app, LinkedIn en klantnieuwsbrief. Dit doe je onder andere in samenwerking met de agency voor paid media, zodat campagnes continu kunnen worden bijgestuurd en geoptimaliseerd.
• Je beheert het LinkedIn-kanaal en de klantnieuwsbrief van ING Private Banking en zorgt voor relevante, consistente en tijdige content richting klanten en prospects.
• Je beheert en verbetert klantreizen in de app en op web, met oog voor klantbehoefte, commerciële doelstellingen en een soepele digitale ervaring.
• Je signaleert kansen om digitale klantreizen verder te optimaliseren en werkt samen met interne stakeholders, zoals sales, product, data en communicatie, om verbeteringen van idee naar uitvoering te brengen.

Jouw kwalificaties

• Minimaal een afgeronde bacheloropleiding in marketing, economie, communicatie, of een gerelateerd vakgebied.
• 8 tot 10 jaar relevante ervaring in marketing, digital marketing of customer journey management, bij voorkeur binnen de financiële sector of een andere professionele dienstverlenende omgeving.
• Ruime kennis van marketingstrategie, campagneontwikkeling, digitale kanalen, contentontwikkeling en de inzet van data en AI in marketing.
• Aantoonbare ervaring met performance monitoring, campagnemeting en het optimaliseren van paid en owned kanalen op basis van inzichten.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden, uitstekende communicatie en het vermogen om ideeën helder te vertalen naar concrete marketingactiviteiten.
• Een echte teamspeler die goed functioneert in een dynamische omgeving.
• Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Beloning en voordelen

We vinden het belangrijk dat je een goede balans houdt tussen werk en privé. Lees hier meer over de voordelen van werken bij ING. Dit bestaat onder andere uit:

• 25-28 vakantiedagen (afhankelijk van je contracturen)

• Een goede pensioenregeling

• Een 13e maand

• Individuele Spaarbijdrage (BIS): 3,5% van je bruto jaarsalaris

• 8% vakantiegeld

• Ruimte voor persoonlijke groei en uitdagend werk met veel mogelijkheden

• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

Ben je benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt om vooruit te komen?

Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden

Solliciteren?

Upload dan je cv en motivatiebrief via de knop ‘Apply’. Neem bij vragen contact op met de recruiter ( priscilla.van.esseveld@ing.com).

Vragen?
Bekijk dan onze veelgestelde vragen voor antwoorden op vragen die je mogelijk hebt

Eerste plaatsingsdatum: 6/7/2026