Job Description

¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?

En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!

Requisitos:

• Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.

• Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.

• Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.

• Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).

• Vehículo propio.

Principales funciones:

• Atender llamadas, emails y chats.

• Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.

• Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).

• Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.

• Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).

• Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).

• Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.

¿Crees que encajas en el perfil?

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.

¡Esperamos saber de ti pronto!