Blue Banana Brand

Customer Experience Support | Prácticas

Blue Banana Brand  •  Madrid, ES (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

¿Todo listo para tu nueva aventura?

En Blue Banana creemos firmemente que las personas son el centro de nuestro desarrollo como marca.

Por ello, nuestro objetivo es atraer el mejor talento para seguir creciendo en este proyecto sin límites, donde trabajamos para empoderar a las nuevas generaciones a hacer de sus vidas una aventura. Nuestra misión nos invita a conectar con nuestro consumidor de una manera significativa, a través de la creación de contenido, de historias inspiradoras y de productos icónicos de alta calidad, responsables con el medio ambiente.

No solo somos una marca, ¡SOMOS UN ESTILO DE VIDA! y queremos influir positivamente en el mundo.

¿Te identificas con nuestra pasión y propósito? Si es así, sigue leyendo y descubre cómo puedes ser parte de esta emocionante misión. 👇

Tu contribución en Blue Banana Brand será excepcional si desarrollas estas funciones:

  • ¿Cuáles serán tus contribuciones?

Como Customer Experience Support, tu misión será dar apoyo al equipo de Experiencia del cliente. Gestionar diversos canales de atención como chat web, atención telefónica, mail y nuestra herramienta de CRM. Esperamos de ti muchas propuestas e iniciativas que nos ayuden a mejorar y estandarizar nuestros procesos actuales. Confiaremos en ti la satisfacción de nuestro cliente y te daremos todas las herramientas necesarias para que puedas conseguir todos tus objetivos dentro del equipo.

Estas serán algunas de tus funciones:

  • Gestión de incidencias
  • Resolución de dudas de los clientes
  • Gestión de cambios y devoluciones
  • Tramitación de reembolsos
  • Contacto con la agencia de transporte
  • Contacto con almacén
  • Atención telefónica
  • Atención a redes sociales
  • Control de seguimiento de los envíos

Y… ¿qué te hará triunfar con nosotros?

  • Experiencia valorable en áreas de atención y contacto con clientes
  • Poder realizar un convenio de prácticas con tu universidad o interés de hacerlo con nuestra empresa colaboradora.
  • Residencia en Madrid
  • Gran capacidad organizativa y orientación a objetivos
  • Buena actitud, muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente
  • Valorable conocimiento de de Gorgias (o CRM similar), Reveni y Shopify.
  • Experiencia en Retail
  • Capacidad de autocontrol y resolución ante situaciones conflictivas
  • Buen nivel de inglés (fundamental).

¿Qué ganas al unirte a nosotros?

✖️Equipo

Entrarás en un proyecto con un equipo equilibrado entre talento joven y experiencia sólida. Aquí hay profesionalidad, buen rollo y apoyo real. Queremos que te sientas acompañado desde el primer día y parte del equipo de verdad.

✖️Cultura

Somos una empresa que no juega a lo de siempre. Nos gusta cuestionar, probar y hacer las cosas de otra manera. Esto no es para todo el mundo, sino para quienes entienden que el proyecto va más allá del “trabajo de siempre”.

✖️Aprendizaje y proyección

Tu impacto se ve. Cada persona suma y lo que haces cuenta en el día a día. Crecerás dentro de un proyecto con ambición y proyección internacional, donde hay espacio para aprender y evolucionar.

✖️Ambiente de trabajo

No nos creemos nada. Escuchamos, debatimos y damos espacio para que desarrolles tus ideas. Trabajarás en un entorno flexible, con libertad, sentido común y mucha coherencia con cómo hacemos las cosas.

✖️ Comunicación y transparencia 360º: Nos encanta escuchar y debatir, trabajando con pasión y humildad para superarnos cada día. Te sentirás parte integral del proyecto con detalles de nuestro crecimiento compartidos en nuestras Quarterlies y resúmenes mensuales.

✖️ Oficinas que molan: Además de café, fruta y desayuno saludable diario, nuestras oficinas tienen espacios abiertos y zonas de desconexión. En Blue Banana, te sentirás como en casa.

✖️Además

  • Flexibilidad horaria de entrada y salida
  • Teletrabajo híbrido y 100 % remoto en época estival

–50 % de descuento en productos

  • Bonos de producto por colección

–Día libre el día de tu cumpleaños, para disfrutarlo como se merece 🎂

¿Quieres conocernos mejor?

  • Pásate por nuestra web o por cualquiera de nuestras tiendas.
  • Sigue nuestros viajes desde nuestro canal de Youtube y conoce el lado B de la aventura. No todo es tan bonito como lo pintamos en nuestras fotos.
  • Si tienes cualquier duda, escríbenos. Estamos para ayudar.

Gracias por haber leído hasta aquí y bienvenidx, aventurerx.

Blue Banana manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras, y garantiza la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos.

Blue Banana promueve un futuro más sostenible, diseñando y produciendo colecciones de una forma más responsable. Trabajamos a todos los niveles para garantizar el mínimo impacto ambiental y social de nuestros productos, cumpliendo los beneficios e incentivos que ofrecemos de sostenibilidad y responsabilidad social.

Blue Banana Brand

About Blue Banana Brand

Blue Banana es la marca de la nueva generación de aventureros, buscadores, curiosos, viajeros… Aquellos que no se conforman con lo establecido porque prefieren ir más allá, tal y como lo hicieron en 2016 nuestros fundadores, Juan & Nacho. Con 19 años se arriesgaron para crear una marca que pudiera conectar con los aventureros de una manera significativa a través de historias increíbles e inspiradoras. Pero ahora la aventura ha cambiado, evolucionado, ahora se basa en el compromiso y la honestidad con todo lo que la rodea y, sobre todo, con la naturaleza. Por ello, en 2021 nos convertimos de la mano de la ONU en la primera marca de ropa española en ser **carbon negative**. Es decir, compensamos el doble de las emisiones de CO2 que genera nuestra actividad. Todo para dar lugar a productos icónicos, honestos y de alta calidad para esos pocos que entienden que la vida se disfruta de otra manera.

Y tú, ¿eres uno de ellos?

Industry
Fashion & Apparel
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
2016
Social Media