Transcom is a global community of customer experience experts. All nimble, curious, driven, lifelong learners and all committed to the world's best-loved brands. Our team is looking for a Customer Experience Representative who loves helping others and deeply cares about providing excellent customer service. If you are ready to work on a project where you receive daily emails, chat messages, and calls in Norwegian and English, we want you to join us!
Norwegian and English language skills are required to ensure the fulfillment of cooperation agreements with clients. Also, English skills are required for working with colleagues abroad and related companies, internal documents, systems and programs.
What's in it for YOU!
- A paid training program that will introduce you to the specifics of the job;
- Work schedule without shifts on nights or weekends - project working hours 09:00-20:00, Monday to Friday;
- Opportunity to choose work type - remote, office or hybrid;
- Continuous development through our internal learning platforms and individual sessions with a life coach;
- Growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists;
- Health insurance, free access to the gym and annual glasses compensation;
- Fruit Tuesdays and Snack Fridays at the office to keep you energized throughout the week;
- Salary: 1689.60 Eur (Gross), with the opportunity to earn a bonus of up to 250.32 Eur.
Join Transcom as a Customer Experience Representative!
Be on the front line of support for clients and deliver impactful work on a company level. In this role, you will process the customer experience cases via a different application, and respond to customer inquiries in a timely and accurate way, using a variety of modern communication channels.
What we are looking for:
- Great Norwegian and English skills;
- Basic computer knowledge;
- Strong verbal and written communication and interpersonal skills;
- Ability to quickly absorb information, adapt and respond to change;
- Positive attitude and willingness to provide brilliant customer experience you believe that customers deserve more than just support.
What life at Transcom is like!
At Transcom, were relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That's just how we are at Transcom. Here we care and root for each other. You're included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there's no end to how far we can go together.
Transcom ir globāla klientu pieredzes ekspertu komanda. Mēs esam elastīgi, zinātkāri, mērķtiecīgi, mācāmies mūža garumā un uzticīgi atbalstām pasaulē iemīļotākos zīmolus. Mūsu komanda meklē klientu pieredzes speciālistu, kurš ar prieku palīdz citiem un kam patiešām rūp izcila klientu pieredze. Ja esi gatavs/-a strādāt projektā, kur ikdienā saņemsi e-pastus, čatu ziņas un zvanus norvēģu un angļu valodā, mēs vēlamies, lai tu pievienojies mūsu komandai!
Norvēģu un angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai nodrošinātu sadarbības līgumu ar klientiem izpildi. Kā arī, angļu valodas zināšanas nepieciešamas darbam ar kolēģiem ārvalstīs un saistītiem uzņēmumiem, iekšējiem dokumentiem, sistēmām un programmām.
Ko no tā iegūsi TU!
- Apmaksātu apmācību programmu, kurā Tevi iepazīstinās ar darba specifiku;
- Projekta darba laiks ir maiņās no plkst. 09:00-20:00, no pirmdienas līdz piektdienai, bez maiņām naktīs vai nedēļas nogalēs;
- Iespēja izvēlēties darba veidu attālināti, birojā vai hibrīda modeli;
- Nepārtrauktu attīstību, izmantojot mūsu iekšējās mācību platformas un individuālās sesijas ar life coach;
- Izaugsmes iespējas: 90% mūsu vadītāju un līderu savu karjeru sāka kā klientu apkalpošanas speciālisti;
- Veselības apdrošināšanu, bezmaksas piekļuvi trenažieru zālei un ikgadējo kompensāciju par brillēm;
- Augļu otrdienas un našķu piektdienas birojā, lai saglabātu enerģiju visas nedēļas garumā.
- Algu 1689,60 EUR (bruto) ar iespēju nopelnīt bonusu līdz pat 250,32 EUR.
Pievienojies Transcom kā klientu pieredzes speciālists/-e!
Strādā klientu atbalsta dienestā un veic nozīmīgu darbu uzņēmuma līmenī! Šajā amatā Tu apstrādāsi klientu pieredzes gadījumus dažādās lietotnēs un atbildēsi uz klientu jautājumiem savlaicīgi un precīzi, izmantojot dažādus mūsdienīgus saziņas kanālus.
Ko mēs meklējam:
- Teicamas norvēģu un angļu valodas zināšanas;
- Pamatzināšanas darbā ar datoru;
- Labas mutiskās, rakstiskās saziņas un savstarpējās saskarsmes prasmes;
- Spēja ātri uztvert informāciju, pielāgoties un reaģēt uz pārmaiņām;
- Pozitīva attieksme un vēlme nodrošināt izcilu klientu pieredzi Tu tici, ka klienti ir pelnījuši vairāk nekā tikai atbalstu.
Kāda ir dzīve uzņēmumā Transcom?
Uzņēmumā Transcom mēs esam vienmēr apņēmības pilni. Saviem klientiem un viens otram. Katru dienu kāds sāk savu ceļojumu ar Transcom. Izmantojot potenciālu, kas viņiem ir šodien, un pārvēršot to prasmēs nākotnei. Saņemot atzinību par labu darbu, komandas spēlētāja lomu un atbalstu citiem. Veicinot pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas savās komandās un kopienās. Tieši tādi mēs esam Transcom. Šeit mēs rūpējamies un atbalstām viens otru. Tevi iekļauj, tādu, kāds esi, jau no pirmās dienas. Un ar pareizo domāšanas veidu nav robežu tam, cik tālu mēs kopā varam iet.
