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Customer Experience Project Manager (m/w/d)

Miele  •  Gütersloh, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Customer Experience Project Manager (m/w/d)

Das ist die Aufgabe


Du arbeitest an der Schnittstelle von Tools, Prozessen und internationalen Teams – mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis

  • In enger Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen steuerst du Projekte zur Weiterentwicklung der Messung der Customer Experience
  • Deine Expertise bringst du ein, um digitale Lösungen entlang der Customer Journey zu analysieren, auszuwerten und nachhaltig zu implementieren
  • In Abstimmung mit globalen Stakeholdern priorisierst du Anforderungen und übersetzt diese in konkrete Projektmaßnahmen
  • Du stellst sicher, dass Systeme, Daten und Prozesse länderübergreifend konsistent funktionieren und echten Mehrwert liefern
  • Deine Analysen nutzt du, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen voranzutreiben
  • Du begleitest Rollouts international und sorgst für eine strukturierte Einführung unserer Tools


Das überzeugt uns


Nicht Titel oder Jahre zählen – sondern wie sicher du dich in komplexen, internationalen Setups bewegst

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau, idealerweise mit Fokus auf Wirtschaft, IT oder Customer Experience
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit, vorzugsweise im Umfeld digitaler Tools oder Plattformen
  • Du hast bereits in internationalen Projekten gearbeitet und sprichst fließend englisch
  • Du verstehst, wie Systeme, Daten und Prozesse zusammenspielen, und leitest daraus klare Maßnahmen ab
  • Du strukturierst komplexe Themen eigenständig und hältst Projekte auch bei vielen Schnittstellen auf Kurs
  • Erfahrung mit CX-Tools oder ähnlichen Plattformen ergänzt dein Profil
  • Erste Erfahrungen im Bereich KI wären wünschenswert

Hinweis: Diese Stelle ist befristet auf 12 Monate und ist in Teilzeit (18h/W) zu besetzen.

Miele

About Miele

Since being founded in 1899 Miele has followed its 'Immer Besser'​ brand promise.

As the world’s leading manufacturer of premium domestic appliances, we create delightful experiences – not only with regard to the quality of our products, but also in terms of performance, convenience, design and sustainability. For our customers, this means the peace of mind of knowing that choosing Miele is a good decision – and probably the decision of a lifetime.

Our product portfolio includes kitchen appliances such as ovens, steam ovens, refrigerators, coffee machines and dishwashers as well as vacuum cleaners, washing machines and dryers. Dishwashers, washer-extractors and tumble dryers for commercial use as well as washer-disinfectors and sterilisers for use in medical applications augment this line-up.

Miele is a family-run company in the fourth generation with eight production plants in Germany as well as one plant each in Austria, the Czech Republic, China and Romania. The company is represented with its own sales subsidiaries and via importers in almost 100 countries. In the 2020 fiscal year, the Miele Group achieved sales of 4.5 bn, 6.5% more than in 2019. Miele employs around 20,944 people worldwide.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Gütersloh, DE
Year Founded
1899
Website
miele.com
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