TAW. Die Akademie

Customer Experience (m/w/d)

TAW. Die Akademie  •  Wuppertal, DE (Onsite)  •  9 hours ago
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Job Description

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden
  • Telefonische Beratung und Auskunft über die zentrale Rufnummer
  • Betreuung der zentralen E-Mail-Postfächer
  • Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
  • Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen
  • Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital
  • Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen
  • Technische Unterstützung während der Veranstaltung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lernangebote

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
  • Bereitschaft im Rahmen der Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags zu arbeiten
  • Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität

Warum wir?

  • Eine spannende Arbeitsumgebung und  Branche, die sich im Wandel befindet
  • Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung
  • K ontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d) 
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat 
  • Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen 
  • Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo
TAW. Die Akademie

About TAW. Die Akademie

Die Technische Akademie Wuppertal ist Ihr starker Partner für die Weiterbildung in allen Bereichen der beruflichen Praxis. In jährlich rund 2.500 Veranstaltungen bieten wir Ihnen aktuelle und praxisorientierte Weiterbildung auf hochschulmäßiger Grundlage an. Die TAW versteht sich als Partner, der dem Kunden in allen Fragen zum Thema Weiterbildung flexibel, lösungs- und kostenorientiert zur Seite steht. Zum Angebot der TAW gehören Tagesseminare und -trainings, berufsbegleitende Studien- und Zertifikatslehrgänge, Arbeitskreise, Workshops, Tagungen, Inhouse-Veranstaltungen u.v.m. Darüber hinaus verfügt die TAW über langjährige Erfahrungen bei der Durchführung größerer Qualifizierungsprogramme. Die TAW bietet Weiterbildungsservice komplett und maßgeschneidert aus einer Hand. Deshalb begleitet sie ihre Kunden je nach Wunsch von der Bedarfsanalyse bis zur praxisgerechten Umsetzung und Transfersicherung. Die leitenden Referenten und Trainer sind hochqualifizierte Praktiker die sowohl höchste, fachliche Qualität als auch hohe didaktische Kompetenz besitzen.

TAW. Technische Akademie Wuppertal e.V.

Hubertusallee 18

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Dipl.-Oec. Ralf Engel,

Technische Akademie Wuppertal e.V.,

Hubertusallee 18,

42117 Wuppertal

Industry
Education & Training
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Wuppertal, DE
Year Founded
1948
Website
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