Job Description

Dich begeistert die E-Mobilität?

Du hast Lust auf Arbeiten im Start Up in einer spannenden Wachstumsbranche?

Du weißt wie man Ideen und Projekte umsetzt – willst das aber ohne tiefe Hierarchien

machen? Du kannst Verantwortung übernehmen und Du bist dynamisch, kreativ und

brauchst das passende Umfeld dazu?

Dann bist Du bei uns richtig.

Aufgaben

DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Kundenbindung und -

zufriedenheit langfristig zu maximieren

• Du analysierst Kundendaten und Feedback, um unsere Produkte und

Dienstleistungen gezielt weiterzuentwickeln

• Du entwickelst De-Eskalationsroutinen und Inzidenzmanagement-Prozesse, um

Herausforderungen effizient zu lösen.

• Du implementierst eine nachhaltige Onboarding- und Self Service-Strategie, um

Support-Aufwende niedrig zu halten

• Du leistest Support für B2B Kunden und Hardwarepartner

• Du entwickelst die Abteilung bedarfsgerecht weiter

• Du bist durch kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse immer nah an den

Bedürfnissen des Marktes und der Kunden

Qualifikation

WAS DU MITBRINGST

• Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikation, BWL oder einem mit der

Branche vergleichbaren technischen Bereich.

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Support oder einer

ähnlichen Position im SaaS-Bereich.

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und ein analytisches Mindset.

• gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen idealerweise auch von

Softwareentwicklung.

• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten

• Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse

• Die Fähigkeit, eigenständig und ergebnisorientiert zu arbeiten, kombiniert mit

Teamgeist.

Benefits

Das bieten wir dir

Flexibilität: Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten (20-40h).

Impact: Eine zentrale Rolle in einem Unternehmen, das die Zukunft der E-Mobilität

gestaltet.

Perspektive: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und eigenverantwortliches Arbeiten

in einem dynamischen Umfeld.

Vergütung: Ein kompetitives Jahresgehalt + weitere Benefits, abhängig von deiner

Erfahrung und Qualifikation.

Team: Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und reportest an

den CEO.

Und so starten wir

In den ersten Wochen lernst du unser Produkt, die Zielgruppen und die Welt der

Elektromobilität kennen.

Du übernimmst schrittweise Verantwortung für Onboarding, Support und technische

Dokumentation.

Dein Ziel: Gemeinsam mit uns eine fantastische Customer Experience gestalten und

essenzieller Motor unseres Wachstums sein

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schreib uns ein paar Zeilen über Dich und Deinen bisherigen Weg, warum gerade Du zu uns passt und wieso wir uns kennen lernen sollten.

Wir freuen uns auf Dich!