Este é um cargo remoto.

A oportunidade

Principais atividades desta posição

• 
  Atuar como ponto de contato com o cliente via e-mail, telefone ou chat;
• 
  Ser o ponto focal interno para a solução de desafios relacionados aos clientes;
• 
  Realizar a triagem dos chamados recebidos e analisar atentamente as solicitações, avaliando a necessidade de encaminhamento para outras áreas e classificando a urgência;
• 
  Gerenciar a comunicação interna, visando agilizar ao máximo o tempo de resposta ao cliente;
• 
  Prestar auxílio em procedimentos operacionais relacionados à implementação da ferramenta para clientes;
• 
  Construir relacionamentos com os clientes por meio do suporte, buscando a fidelização;
• 
  Propor melhorias para a rotina interna e sugerir ações que aumentem a satisfação e lealdade dos clientes, com base na experiência de atendimento;
• 
  Atuar para evoluir processos de atendimento por meio da utilização de IA.

O que esperamos de você

• 
  Procuramos pessoas com perfil facilitador e engajado;
• 
  Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente;
• 
  Formação em Administração, Arquitetura e Urbanismo, Design de Interiores ou Engenharias
• 
  Disposição a dar suporte e apoio aos nossos clientes e auxiliá-los na resolução de problemas;
• 
  Habilidades de planejamento e organização;
• 
  Boas capacidades analíticas, de facilitação e conciliação;
• 
  Capacidade de trabalhar bem em equipe, com flexibilidade para lidar com mudanças;
• 
  Curiosidade e abertura para aprender e utilizar soluções de IA no dia a dia

Porque você vai amar trabalhar com a gente

• 
  Remuneração competitiva em relação ao mercado;

• 
  Possibilidade de participação societária;

• 
  Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;

• 
  Confraternizações presenciais semestrais;

• 
  Gympass;

• 
  Day off de aniversário;

• 
  Trabalho remoto e flexível;

• 
  Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.

Sobre a Vobi

Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.

Através plataforma, profissionais e seus clientes conseguem colaborar, planejar, criar orçamentos, realizar compras e fazer pagamentos a fornecedores de produtos ou serviços, em um único local.

Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.

Somos Y Combinator backed

Portfólio MAR ventures:

• 
  RemessaOnline –
  www.remessaonline.com.br
  (Remittance)

• 
  Easy Carros -
  www.easycarros.com
  (Automotive industry)

• 
  Finpass -
  www.finpass.com.br
  (Credit)

• 
  Modiax -
  www.modiax.com
  (Cryptocurrency)

Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!