Job Description
Customer Experience Advisor – Showroom Milano
Department: Sales
Employment Type: Full Time
Location: Milan
Compensation: €26,000 - €28,000 / year
Orario di lavoro
Dal lunedì al sabato, con un giorno fisso di riposo durante la settimana.
Chi siamo
Corston Architectural Detail è stata fondata da un team di designer creativi e ingegneri con una visione condivisa: creare dettagli architettonici splendidamente realizzati, capaci di collegare armoniosamente un ambiente all’altro.
Le nostre collezioni coordinate di interruttori, prese, ferramenta per porte e sistemi di illuminazione in ottone massiccio sono progettate e realizzate per durare tutta la vita.
In soli cinque anni, Corston è diventato un marchio di design internazionale, con lanci di successo nel Regno Unito, in Europa, negli Emirati Arabi Uniti e negli Stati Uniti. Il nostro successo si basa su prodotti eccezionali, un servizio clienti di altissimo livello e un team dedicato a offrire un’esperienza straordinaria in ogni fase del percorso del cliente.
Il ruolo
Come Customer Experience Advisor, con sede nel nostro showroom nel centro di Milano, sarai il volto di Corston e svolgerai un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza cliente eccellente.
Supporterai clienti privati e professionisti attraverso telefono, e-mail e interazioni dirette in showroom. Ti occuperai di rispondere alle richieste, preparare preventivi, gestire attività amministrative e fornire supporto su domande tecniche relative ai prodotti.
Entrerai a far parte di un team entusiasta e collaborativo, dove il lavoro di squadra è alla base del nostro successo. Ogni giornata sarà diversa, ma il nostro obiettivo rimarrà sempre lo stesso: offrire il più alto livello di servizio e competenza.
#INDM
Principali responsabilità
- Fornire assistenza professionale ai clienti tramite telefono, e-mail e interazioni dirette in showroom.
- Gestire un elevato volume di richieste dei clienti in modo efficiente ed efficace.
- Comunicare con i clienti in modo cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
- Ascoltare attivamente le esigenze dei clienti e fornire consigli personalizzati.
- Risolvere le problematiche, ove possibile, già al primo contatto.
- Supportare i clienti professionali e gestire le richieste degli account Trade.
- Preparare, inviare e seguire i preventivi commerciali.
- Mantenere aggiornate le informazioni dei clienti e la documentazione nel sistema CRM.
- Accogliere e assistere i visitatori dello showroom, garantendo a ogni ospite un’esperienza premium.
#INDM
Il profilo ideale
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Capacità di gestire un elevato numero di interazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
- Spiccate capacità relazionali e attitudine alla costruzione di rapporti solidi con clienti privati e professionisti.
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli.
- Approccio positivo, proattivo e flessibile al lavoro.
- Forte passione per il servizio clienti e per l’offerta di un’esperienza eccellente.
- Almeno un anno di esperienza in un ruolo a contatto con il pubblico.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese. La conoscenza del francese rappresenta un vantaggio, ma non è indispensabile.
#INDM
Cosa offriamo
- Retribuzione annua di €26,000–€28,000, in base all’esperienza.
- 26 giorni di ferie annuali oltre ai giorni festivi nazionali.
- Sistema di bonus annuale legato alle performance.
- Opportunità di lavorare per un marchio internazionale di design in forte crescita, con attività nel Regno Unito, Europa, Emirati Arabi Uniti e Stati Uniti.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto.
- Un ruolo dinamico all’interno di un’azienda internazionale in crescita, dove ogni giornata offre nuove sfide.
- Contatto diretto con clienti privati, architetti, designer e professionisti del settore.
- La possibilità di lavorare in uno showroom elegante e curato, dedicato a prodotti architettonici di alta qualità.
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un’organizzazione ambiziosa e in continua espansione.
- Formazione iniziale completa e supporto continuo per sviluppare le proprie competenze.
- Una cultura aziendale orientata al cliente, dove qualità, design ed eccellenza del servizio sono al centro di tutto ciò che facciamo.
#INDM
